Hubungan Dimensi Mutu Pelayanan Antenatal Care dengan Kepuasan Ibu Hamil Trimester III di Wilayah Kerja Puskesmas Seberang Padang

aryn, Fharyn Mayyurid (2021) Hubungan Dimensi Mutu Pelayanan Antenatal Care dengan Kepuasan Ibu Hamil Trimester III di Wilayah Kerja Puskesmas Seberang Padang. Diploma thesis, Universitas Andalas.

Preview	Text (Cover dan Abstrak) ABSTRAK.pdf - Published Version Download (963kB) | Preview
Preview	Text (Pendahuluan) BAB 1 PENDAHULUAN.pdf - Published Version Download (316kB) | Preview
	Text (skripsi fulltext) SKRIPSI FULL.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (3MB)
Preview	Text (BAB 5 Penutup) BAB 5 PENUTUP.pdf - Published Version Download (646kB) | Preview
Preview	Text (daftar pustaka) DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (507kB) | Preview

Abstract

Latar belakang dan tujuan peneliti Permasalahan utama pelayanan kesehatan hingga saat ini adalah mutu yang belum memuaskan sehingga meski cakupan pelayanan telah baik tetapi dampak positif terhadap masyarakat belum maksimal. Mutu pelayanan erat hubungannya dengan kepuasan pasien oleh sebab itu semakin baik mutu pelayanan maka semakin puas pula pasien begitu juga sebaliknya. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui hubungan dimensi penampilan fisik, kehandalan, ketanggapan, jaminan, dan empati pelayanan antenatal care dengan kepuasaan ibu hamil trimester III di wilayah kerja Puskesmas Seberang Padang Kota Padang tahun 2021. Metode Jenis penelitian ini adalah nelitian kuantitatif dengan desain cross sectional. Jumlah sampel sebanyak 53 ibu hamil trimester III di Wilayah Kerja Puskesmas Seberang Padang Kota Padang. Pada bulan Mei 2021. Pengambilan sampel dengan systematic random sampling. Pengumpulan data melalui wawancara dengan menggunakan kuesioner. Analisis data secara univariat dan bivariat, menggunakan uji statistik chisquare (p≤0,05), serta menggunakan analisis multivariat. Hasil Hasil penelitian bivariat terdapat hubungan yang bermakna antara dimensi mutu penampilan fisik (p=0,000; OR= 15,607), keandalan (p=0,000; OR=109,200), ketanggapan (p=0,000; OR=15,607), jaminan (p=0,000; OR=31,625), dan empati (p=0,000; OR=68,750), dengan kepuasan ibu hamil trimester III. Analisis multivariat didapatkan keandalan dengan nilai OR (109,200) lebih berhubungan dengan kepuasan ibu hamil trimester III di wilayah Puskesmas Seberang Padang Tahun 2021. Kesimpulan Terdapat hubungan yang bermakna antara dimensi mutu pelayanan antenatal care kepuasan ibu hamil trimester III di wilayah kerja Puskesmas Seberang Padang. Daftar Pustaka : 48 (1990-2020)

Actions (login required)

View Item