MANAJEMEN KRISIS PT. AGRIMITRA UTAMA PERSADA DALAM MENANGANI PEMBERITAAN MEDIA MASSA (Studi Kasus Pembohongan Publik Pada Label Kemasan Sumber Minuman Sehat (SMS))

Vina, Tri Syahyuti (2021) MANAJEMEN KRISIS PT. AGRIMITRA UTAMA PERSADA DALAM MENANGANI PEMBERITAAN MEDIA MASSA (Studi Kasus Pembohongan Publik Pada Label Kemasan Sumber Minuman Sehat (SMS)). Diploma thesis, Universitas Andalas.

Preview	Text (COVER DAN ABSTRAK) COVER DAN ABSTRAK.pdf - Published Version Download (64kB) | Preview
Preview	Text (BAB I) BAB I.pdf - Published Version Download (59kB) | Preview
Preview	Text (BAB V) BAB V.pdf - Published Version Download (38kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR PUSTAKA) DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (161kB) | Preview
	Text (SKRIPSI FULL TEXT) SKRIPSI VINA FULL TEXT.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Salah satu peran dari public relations yakni sebagai fungsi komunikasi untuk mengembangkan komunikasi sebuah perusahaan dengan publik agar berjalan dengan baik untuk mewujudkan goodwill dan mutual understanding terhadap publik. Di dalam situasi krisis, public relations berperan vital, khususnya pada proses manajemen krisis perusahaan. Peran public relations tersebut dituntut berkemampuan untuk melindungi dan mempertahankan reputasi perusahaan dalam menghadapi tantangan publik. Pada permasalahan ini bagian PT. Agrimitra Utama Persada yang menangani dugaan pembohongan publik adalah bagian personalia yang langsung dibawahi general manager. Tujuan pada penelitian ini ialah mendeskripsikan tahapan krisis serta menganalisis manajemen krisis PT. Agrimitra Utama Persada dalam menangani kasus pembohongan publik pada label kemasan Sumber Minuman Sehat (SMS). Penelitian ini menggunakan pendekatan penelitian kualitatif dengan metode studi kasus. Metode pengumpulan data yang digunakan yakni wawancara, observasi dan dokumentasi. Pembahasan tahapan krisis menggunakan tahapan krisis menurut Steven Fink dan proses manajemen krisis dibahas menggunakan Situational Communication Crisis Theory (SCCT). Hasil penelitian ini menunjukan krisis yang dialami perusahaan bermula dari permasalahan internal, dimana rendahnya tingkat pengetahuan perusahaan terkait pentingnya perizinan label kemasan produk. Hal ini berkelanjutan menyebabkan timbulnya krisis komunikasi, sehingga muncul pemberitaan di media massa. Proses manajemen krisis yang dilakukan perusahaan PT. Agrimitra Utama Persada yakni dengan memonitoring pemberitaan yang beredar sekaligus melihat respon masyarakat terkait pemberitaan tersebut, lalu mengumpulkan data dan fakta sebagai alat yang akan digunakan dalam pembentukan strategi yang akan digunakan dalam menghadapi krisis. Strategi yang telah ditentukan diolah menjadi informasi yang disampaikan kepada publik. Hal tersebut sejalan dengan bekerjasama pihak media sebagai wadah penyampaian informasi kepada publik.

Actions (login required)

View Item