Pengaruh service quality, store attribute dan harga terhadap customer loyalty (Studi pada toko Miniso di Kota Padang)

Mona, Monalisa (2020) Pengaruh service quality, store attribute dan harga terhadap customer loyalty (Studi pada toko Miniso di Kota Padang). Diploma thesis, Universitas Andalas.

Preview	Text (cover dan abstrak) COVER dan Abstrak(2).pdf - Published Version Download (305kB) | Preview
Preview	Text (BAB 1) BAB 1.pdf - Published Version Download (342kB) | Preview
Preview	Text (BAB 5) BAB V(1).pdf - Published Version Download (286kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR PUSTAKA) DAFTAR PUSTAKA(1).pdf - Published Version Download (307kB) | Preview
	Text (SKRIPSI FULL TEXT) FULL SKRIPSI.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pengaruh Service Quality, Store Attribute dan Harga Terhadap Customer Loyalty Studi pada Toko Miniso di Kota Padang. Penelitian ini dilakukan dengan cara menyebarkan kuesioner kepada 190 responden yang telah ditentukan. Teknik pengambilan sampel yakni probability sampling dengan metode purposive sampling dan diolah dengan menggunakan software SPSS. Hasil pada penelitian ini didapatkan bahwa store attrubute dan harga terhadap customer loyalty dengan hasil nilai signifikansi 0.000 < 0.05, hal ini menunjukkan adanya hubungan positif dan signifikan terhadap customer loyalty pada Toko Miniso Padang. Sedangkan service quality terhadap customer loyalty dengan hasil nilai signifikansi 0.000 > 0,05, hal ini menunjukkan adanya hubungan positif dan tidak signifikan terhadap terhadap customer loyalty di Kota Padang.

Actions (login required)

View Item