Analisis Kepuasan Peserta BPJS Kesehatan (Studi Kasus: Kabupaten Solok)

Reysa, Dwi Kalosa (2019) Analisis Kepuasan Peserta BPJS Kesehatan (Studi Kasus: Kabupaten Solok). Diploma thesis, Universitas Andalas.

Preview	Text (Cover dan Abstrak) Cover dan Abstark.pdf - Published Version Download (171kB) | Preview
Preview	Text (Pendahuluan) BAB I.pdf - Published Version Download (144kB) | Preview
Preview	Text (Kesimpulan dan Saran) BAB Akhir.pdf - Published Version Download (52kB) | Preview
Preview	Text (Daftar Pustaka) DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (53kB) | Preview
	Text (Skripsi full text) Tugas Akhir.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujan untuk mengetahui menganalisis tingkat kepuasan peserta BPJS Kesehatan di Kabupaten Solok. Responden dalam penelitian ini adalah peserta BPJS Kesehatan di Kabupaten Solok. Metode analisis menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dengan bantuan aplikasi SmartPLS dengan variabel laten bukti fisik, keandalan, ketanggapan, jaminan, perhatian dan kepuasan. Berdasarkan hasil olah data ditemukan hasil olah data ditemukan hasil bahwa kepuasan peserta BPJS Kesehatan di Kabupaten Solok dipengaruhi oleh faktor ketanggapan dan perhatian. Dari hasil inner model dapat dilihat pada Path Coeffientnya ditemukan t-statistik lebih besar dari t-tabel (1,96) yaitu 2,714 untuk variabel ketanggapan dan 2,565 untuk variabel perhatian. Sedangkan bukti fisik, keandalan dan ketanggapan bukan faktor penentu kepuasan peserta BPJS Kesehatan di Kabupaten Solok.

Actions (login required)

View Item