Inovasi Pelayanan Publik Ramah Kelompok Rentan oleh Kantor Camat Lubuk Begalung Kota Padang

Pardila, Angel (2026) Inovasi Pelayanan Publik Ramah Kelompok Rentan oleh Kantor Camat Lubuk Begalung Kota Padang. S1 thesis, Universitas Andalas.

	Text (Cover & Abstrak) COVER & ABSTRAK.pdf - Published Version Download (912kB)
	Text (BAB 1 Pendahuluan) BAB I PENDAHULUAN.pdf - Published Version Download (925kB)
	Text (BAB 6 Penutup) BAB VI PENUTUP.pdf - Published Version Download (576kB)
	Text (Daftar Pustaka) DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (586kB)
	Text (Skripsi Full Text) Angel Pardila Full Text.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk untuk mendeskripsikan dan menganalisis inovasi pelayanan publik ramah kelompok rentan di Kecamatan Lubuk Begalung, Kota Padang. Kelompok rentan yang mencangkup lansia, disabilitas, ibu hamil dan anak-anak, sering kali mengalami kesulitas dalam mengakakses pelayanan publik. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan observasi, wawancara dan dokumentasi. Pemilihan informasi dilakukan dengan teknik purposive sampling. Kemudian, untuk menemukan keabsahan data peneliti menggunakan triangulasi sumber. Penelitian ini menggunakan teori atribut inovasi oleh Everett M. Rogers yang menyatakan bahwa terdapat lima atribut inovasi yang dapat menentukan penerimaan inovasi yaitu relative advantages, compatibility, complexity, triability, dan observability. Hasil penelitian menunjukkan bahwa inovasi pelayanan publik ramah kelompok rentan secara umum telah berjalan dengan baik dan dapat diterima masyarakat. Hal ini dapat dilihat dari adanya keuntungan yang dirasakan masyarakat seperti efisiensi waktu, tenaga dan biaya yang dikeluarkan. Selain itu, Inovasi pelayanan publik ramah kelompok rentan sesuai dengan kebutuhan masyarakat dan dapat diamati pelaksanaanya. Akan tetapi, terdapat beberapa kendala utama dalam keberlanjutan inovasi yaitu adanya permasalahan jaringan atau server dalam melakukan pelayanan dan kekurangan alat karna keterbatasan anggaran serta belum ada pembukuan yang jelas mengenai jumlah masyarakat yang sudah mengakses pelayanan kelompok rentan.

Actions (login required)

View Item