Strategi Pemerintah Kabupaten Tanah Datar Dalam Meningkatkan Nilai Kepatuhan Standar Pelayanan Publik Tahun 2023

Amsal, Ariawansah (2026) Strategi Pemerintah Kabupaten Tanah Datar Dalam Meningkatkan Nilai Kepatuhan Standar Pelayanan Publik Tahun 2023. S1 thesis, Universitas Andalas.

	Text (Cover dan Abstrak) 01. Cover & Abstrak.pdf - Published Version Download (769kB)
	Text (BAB 1) 02. BAB 1.pdf - Published Version Download (634kB)
	Text (BAB 6) 03. BAB 6.pdf - Published Version Download (424kB)
	Text (Daftar Pustaka) 04. Daftar Pustaka.pdf - Published Version Download (539kB)
	Text (Skripsi Fulltext) 05. Skripsi Fulltext.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengkaji strategi yang diterapkan Pemerintah Kabupaten Tanah Datar dalam meningkatkan nilai kepatuhan standar pelayanan publik pada tahun 2023, dengan mengacu pada teori strategi Jack Koteen yang mencakup strategi organisasi, strategi program, strategi pendukung sumber daya, dan strategi kelembagaan. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif, dilaksanakan di Bagian Organisasi Sekretariat Daerah serta Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Tanah Datar. Informan ditentukan melalui teknik purposive sampling, meliputi pejabat dan aparatur yang berperan langsung dalam penyelenggaraan pelayanan publik di kedua lokasi tersebut. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, dokumentasi, dan studi kepustakaan, kemudian dianalisis menggunakan model interaktif Miles, Huberman, dan Saldana, dengan keabsahan data diuji melalui triangulasi sumber. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi organisasi dilakukan melalui koordinasi, pembinaan, monitoring, dan evaluasi penyelenggaraan pelayanan publik. Strategi program diwujudkan melalui Program Peluk Tanda Diri, optimalisasi Petugas Registrasi Nagari (PRN), dan pengembangan Mal Pelayanan Publik (MPP). Strategi pendukung sumber daya dilaksanakan melalui peningkatan kompetensi aparatur, pelatihan, coaching, dan penerapan sistem Online Single Submission (OSS). Strategi kelembagaan diwujudkan melalui penguatan koordinasi antarperangkat daerah, penyusunan kebijakan dan standar pelayanan, serta monitoring dan evaluasi secara berkelanjutan. Meskipun masih terdapat kendala keterbatasan sumber daya manusia dan penyesuaian sistem digital, strategi yang diterapkan secara umum telah mendukung peningkatan nilai kepatuhan standar pelayanan publik di Kabupaten Tanah Datar.

Actions (login required)

View Item