PENGARUH KARAKTERISTIK SUMBER DAN ATTITUDE TOWARD USER-GENERATED CONTENT DI TIKTOK TERHADAP E-WOM DAN NIAT PEMBELIAN JIMS HONEY OLEH GEN Z DI KOTA DEPOK

Fadilla, Amalia (2026) PENGARUH KARAKTERISTIK SUMBER DAN ATTITUDE TOWARD USER-GENERATED CONTENT DI TIKTOK TERHADAP E-WOM DAN NIAT PEMBELIAN JIMS HONEY OLEH GEN Z DI KOTA DEPOK. S1 thesis, Universitas Andalas.

	Text (Cover dan Abstrak) Cover dan Abstrak.pdf - Published Version Download (277kB)
	Text (BAB 1 (Pendahuluan)) BAB 1 (Pendahuluan).pdf - Published Version Download (392kB)
	Text (BAB akhir (Penutup atau Kesimpulan)) BAB akhir (Penutup atau Kesimpulan).pdf - Published Version Download (245kB)
	Text (Daftar Pustaka) Daftar Pustaka.pdf - Published Version Download (229kB)
	Text (Tugas Akhir Ilmiah utuh) Tugas Akhir Ilmiah utuh.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (5MB)

Abstract

User-generated content (UGC) merupakan konten yang dibuat dan dibagikan pengguna mengenai informasi suatu produk. UGC banyak ditemukan di TikTok, termasuk pada Jims Honey. Namun, Survei Pendahuluan (2026) menunjukkan mayoritas konsumen tidak merasa memiliki kesamaan dengan sumber, tidak bersedia menyebarkan UGC, dan tidak memiliki niat beli setelah melihat UGC. Penelitian mengenai karakteristik sumber dan attitude toward UGC terhadap e-WOM, dan niat pembelian, khususnya pada Jims Honey di Kota Depok, masih terbatas. Penelitian ini bertujuan melihat pengaruh homofili dan kredibilitas sumber sebagai karakteristik sumber dan attitude toward UGC terhadap e-WOM dan niat beli Jims Honey di Kota Depok, serta peran kredibilitas sumber dan attitude toward UGC sebagai mediasi. Metode kuantitatif, 140 responden dan software SmartPLS versi 4 dengan metode PLS-SEM digunakan dalam penelitian ini. Hasil penelitian menunjukkan attitude toward UGC berpengaruh positif dan signifikan terhadap e-WOM dan niat pembelian. Attitude toward UGC memediasi secara parsial pengaruh kredibilitas sumber terhadap e-WOM dan niat pembelian. Kredibilitas sumber memediasi secara parsial pengaruh homofili sumber dan attitude toward UGC, sedangkan homofili sumber berpengaruh positif dan signifikan terhadap attitude toward UGC Jims Honey di Kota Depok. Implikasinya, Jims Honey perlu memperhatikan karakteristik sumber dalam pemanfaatan UGC di TikTok untuk membentuk sikap positif konsumen, yang mendorong e-WOM dan niat pembelian. Kata Kunci: User-Generated Content TikTok, Attitude Toward UGC, Kredibilitas Sumber, Homofili Sumber, e-WOM, Niat Pembelian, Jims Honey

Actions (login required)

View Item