Evaluasi Efektifitas Pelatihan Dengan Metode Kirkpatrick (Study Terhadap Karyawan Semen Padang Hospital)

Widya, Rahmawati (2019) Evaluasi Efektifitas Pelatihan Dengan Metode Kirkpatrick (Study Terhadap Karyawan Semen Padang Hospital). Masters thesis, Andalas University.

Preview	Text (Cover dan Abstrak) COVER DAN ABSTRAK.pdf - Published Version Download (182kB) | Preview
Preview	Text (BAB I PENDAHULUAN) BAB I PENDAHULUAN.pdf - Published Version Download (328kB) | Preview
Preview	Text (BAB V PENUTUP) BAB V PENUTUP.pdf - Published Version Download (190kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR PUSTAKA) DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (169kB) | Preview
	Text (Tesis Full Text) TUGAS AKHIR UTUH.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Pelayanan bagi pasien pada Rumah Sakit sangat penting untuk meningkatkan kualitas kinerja karyawan dan memberikan hasil yang maksimal terkait dengan pelayanan pada pasien. Untuk meningkatkan kualitas layanan ini maka perlu untuk mengadakan pelatihan terhadap karyawan yang terkait dengan keluhan pasien. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi efektivitas pelatihan karyawan pada Semen Padang Hospital (SPH), menggunakan empat level model evaluasi Kirkpatrick, yaitu melihat reaksi atau tanggapan peserta pelatihan terhadap program pelatihan, melihat pembelajaran yang didapatkan oleh peserta pelatihan, perilaku peserta pelatihan yang diimplikasikan terhadap pekerjaannya dan hasil yang didapatkan bagi peserta dan perusahan setelah mengukuti pelatihan. Metodologi penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode pengumpulan data survei dan Kuisioner pada karyawan Semen Padang Hospital yang mengikuti pelatihan. Analisis data dilakukan dengan menggunakan Microsoft Excel untuk mengolah data kuensioner dan menggunakan Paired Sample t Test untuk melihat perbandingan antara sebelum dan sesudah peserta mengikuti pelatihan lebih efektif serta data yang didapatkan dari Semen Padang Hospital (SPH). Hasil penelitian menemukan Hipotesis empat level memiliki dampak signifikan pada program pelatihan.

Actions (login required)

View Item