Tanggung Jawab Pelayanan Jasa Transportasi Laut Terhadap Penumpang dan Barang (Studi di PT. Sadena Mitra Bahari Balikpapan)

Bhagaskara, Pradana (2026) Tanggung Jawab Pelayanan Jasa Transportasi Laut Terhadap Penumpang dan Barang (Studi di PT. Sadena Mitra Bahari Balikpapan). S1 thesis, Universitas Andalas.

	Text (Cover dan Abstrak) COVER DAN ABSTRAK.pdf - Published Version Download (798kB)
	Text (BAB I) BAB I.pdf - Published Version Download (458kB)
	Text (BAB PENUTUP) BAB PENUTUP.pdf - Published Version Download (284kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (404kB)
	Text (SKRIPSI FULL TEXT) SKRIPSI FULL TEXT.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

PT. Sadena Mitra Bahari sebagai penyedia jasa transportasi laut memberikan layanan pengangkutan kepada penumpang yang memiliki tiket sebagai tanda bukti telah melakukan perjanjian pengangkutan dan dokumen muatan pengangkutan untuk barang. Pasal 40 Undang-Undang Nomor 17 Tahun 2008 tentang Pelayaran menetapkan aturan yang jelas tentang tanggung jawab penyelenggara jasa transportasi laut. Dalam operasionalnya, PT. Sadena tidak terlepas dari berbagai permasalahan, beberapa pengguna jasa melaporkan kehilangan barang selama proses pengangkutan dan keselamatan penumpang. Pada penelitian ini fokus penulis ialah 1) Bagaimana tanggung jawab PT. Sadena, 2) Hambatan dalam melakukan tanggung jawab terhadap penumpang dan barang, 3) Upaya penyelesaian kepada penumpang dan barang yang mengalami kerugian. Metode penelitian yang digunakan adalah yuridis empiris. Penelitian bersifat deskriptif. Dengan memanfaatkan data sekunder dan primer yang dikumpulkan melalui studi dokumen dan wawancara. Berdasarkan hasil penelitian diperoleh: 1) Tanggung jawab PT. Sadena pada KMP Muchlisa tidak dilakukan secara penuh karena hanya memberikan kompensasi sebesar Rp2.000.000 kepada penumpang dan pemilik barang yang mana tidak sebanding dengan kerugian nyata serta akomodasi sementara bagi penumpang dan pemilik barang untuk menyelesaikan permasalahan, kecelakaan ini difaktori oleh kelalaian perusahaan dalam pemeriksaaan sebelum kapal beroperasi 2) Hambatan utama dalam pelayanan jasa transportasi laut terletak pada aspek teknis perawatan kapal dan kesiapsiagaan sumber daya manusia. Dari sisi teknis, perusahaan mengakui bahwa jadwal perawatan kapal terkadang tertunda karena keterbatasan fasilitas docking dan ketersediaan suku cadang. Dari sisi kesiapsiagaan SDM, pelatihan rutin tentang prosedur keselamatan dan penanganan keadaan darurat belum sepenuhnya sempurna. 3) Upaya penyelesaian yang dilakukan PT. Sadena Mitra Bahari terhadap penumpang dan pemilik barang yang mengalami kerugian melalui jalur non-litigasi, yaitu dengan cara negosiasi antara pihak perusahaan dengan penumpang dan pemilik barang yang mengalami kerugian.

Actions (login required)

View Item