Triananda, Surya (2025) Analisis Implementasi Sistem Antrian Online Menggunakan Aplikasi Mobile JKN Di RSUD DR. Muhammad Zein Painan Tahun 2025. S1 thesis, Universitas Andalas.
![[img]](http://scholar.unand.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (Cover & Abstrak)
Cover & Abstrak.pdf - Published Version Download (298kB) |
|
Text (BAB 1 PENDAHULUAN)
BAB 1 PENDAHULUAN.pdf - Published Version Download (277kB) |
|
Text (BAB 6 KESIMPULAN)
BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN.pdf - Published Version Download (206kB) |
|
Text (Daftar Pustaka)
Daftar Pustaka.pdf - Published Version Download (219kB) |
|
Text (SKRIPSI FULL TEXT)
SKRIPSI FULL TEXT.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (5MB) | Request a copy |
Abstract
Tujuan Penelitian: Cakupan penggunaan sistem antrian online menggunakan aplikasi mobile JKN masih rendah dengan hanya 9% pasien yang mendaftar secara online. Penelitian ini bertujuan untuk Menganalisis implementasi sistem antrian online menggunakan aplikasi Mobile JKN di RSUD Dr. Muhammad Zein Painan Tahun 2025. Metode Penelitian: Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus yang dilakukan pada bulan mei-juli tahun 2025. Informan sebanyak 8 orang yang dipilih secara purposive sampling. Teknik pengumpulan data meliputi wawancara mendalam, observasi, dan telaah dokumen. Analisis data dilakukan dengan pendekatan interpretative approach berdasarkan teori HOT-Fit. Hasil: Hasil ditemukan bahwa pada komponen manusia masih terdapat kurangnya sosialisasi dan pelatihan kepada pasien maupun petugas. Komponen organisasi menunjukkan belum adanya SOP yang jelas dan minimnya dukungan manajemen. Dari sisi teknologi, masih terdapat kendala teknis seperti sistem yang tidak stabil dan keterbatasan fasilitas. Manfaat bersih yang dirasakan belum optimal karena waktu tunggu masih melebihi standar dan tingkat penggunaan sistem masih rendah. Kesimpulan: Implementasi sistem antrian online melalui Mobile JKN di RSUD Dr. Muhammad Zein Painan belum berjalan optimal. Diperlukan peningkatan edukasi, dukungan organisasi, serta perbaikan infrastruktur dan kualitas aplikasi untuk meningkatkan pemanfaatan sistem ini.
| Item Type: | Thesis (S1) |
|---|---|
| Supervisors: | Ayulia Fardila Sari ZA, SKM, MPH; Dr. Dra Sri Siswati, Apt, SH, M.Kes |
| Uncontrolled Keywords: | Sistem Antrian Online; Mobile JKN; HOT-Fit Model; Pendaftaran. |
| Subjects: | R Medicine > R Medicine (General) R Medicine > RA Public aspects of medicine R Medicine > RA Public aspects of medicine > RA0421 Public health. Hygiene. Preventive Medicine |
| Divisions: | Fakultas Kesehatan Masyarakat > S1 Kesehatan Masyarakat |
| Depositing User: | s1 kesehatan masyarakat |
| Date Deposited: | 02 Sep 2025 03:48 |
| Last Modified: | 02 Sep 2025 03:48 |
| URI: | http://scholar.unand.ac.id/id/eprint/509605 |
Actions (login required)
 |
View Item |
["Plugin/Screen/EPrint/Box/Plumx:title" not defined]
["Plugin/Screen/EPrint/Box/Plumx:title" not defined]