Penyelenggaraan Pelayanan Publik Dengan Pendekatan Whole Of Government Di Mal Pelayanan Publik Kota Padang

Arya, Mahatama (2025) Penyelenggaraan Pelayanan Publik Dengan Pendekatan Whole Of Government Di Mal Pelayanan Publik Kota Padang. S1 thesis, Universitas Andalas.

	Text (Cover dan Abstrak) Cover dan Abstrak .pdf - Published Version Download (135kB)
	Text (Pendahuluan) BAB I .pdf - Published Version Download (259kB)
	Text (Kesimpulan) BAB VI .pdf - Published Version Download (27kB)
	Text (Daftar Pustaka) Daftar Pustaka .pdf - Published Version Download (247kB)
	Text (Skripsi Full Text) Skripsi Mahatama Arya new.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (5MB) | Request a copy

Abstract

Mahatama Arya, No BP : 2110842002, Penyelenggaraan Pelayanan Publik dengan Pendekatan Whole of Government di Mal Pelayanan Publik Kota Padang. Departemen Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Sosial dan Politik, Universitas Andalas, Padang 2025. Dibimbing oleh Dr. Desna Aromatica, S. AP, M.AP dan Malse Yulivestra, S.Sos, M.AP. Skripsi ini terdiri dari 113 halaman dengan 5 buku teori, 6 buku metode, 14 jurnal, 1 Undang-Undang, 1 Peraturan Menteri, 1 Peraturan Wali Kota, dan 2 website internet Penelitian dilakukan untuk menganalisis bagaimana Penyelenggaraan Pelayanan Publik di Kota Padang dengan Pendekatan Whole of Government. Pendekatan ini menitikberatkan pada kolaborasi lintas instansi, serta bertujuan untuk meminimalisir hambatan koordinasi yang muncul akibat egosentrisme antar lembaga dan organisasi perangkat daerah dalam penyelenggaraan layanan di Mal Pelayanan Publik Kota Padang.. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Data dikumpulkan melalui wawancara terhadap informan yang dipilih purposive sampling, yaitu berdasarkan pertimbangan tertentu sesuai relevansi dengan topik penelitian. Selain itu, data juga diperoleh melalui teknik observasi langsung dan dokumentasi. Dalam menganalisis temuan, penelitian ini merujuk pada teori yang dikemukakan oleh Perry, yang memuat tiga komponen utama: koordinasi, integrasi, serta kedekatan dan pelibatan. Berdasarkan hasil penelitian maka dapat disimpulkan bahwa penyelenggaran pelayanan publik dengan pendekatan Whole of Government di Mal Pelayanan Publik Kota Padang belum terlaksana dengan semestinya Pendekatan ini. Hal ini dapat dilihat dari factor-faktor bagaimana Pendekatan Whole of Government ini dikatakan berhasil yaitu koordinasi, integrase dan kedekatan serta perlibatan. Pada variable koordinasi di Mal Pelayanan Publik Kota Padang hanya menciptakan koordinasi antar instansi Pemerintah dan non Pemerintah, koordinasi yang terjalin hanya untuk proses pembentukan dan penyelenggaraan Mal Pelayanan Publik. Dalam hal integrasi, penyelenggaraan pelayanan public di Kota Padang tidak dapat melaksanakan pelayanan sesuai dengan regulasi yang mengatur nya. Selanjutnya, dalam variable Kedekatan dan Pelibatan yang terjalin di Mal Pelayanan Publik Kota Padang itu belum tercapai.

Actions (login required)

View Item