Hubungan Bauran Pemasaran Terhadap Minat Kunjungan Ulang Pasien di Instalasi Rawat Inap Rumah Sakit Umum Aisyiyah Padang Tahun 2025

Kaivi, Ghea Amelia (2025) Hubungan Bauran Pemasaran Terhadap Minat Kunjungan Ulang Pasien di Instalasi Rawat Inap Rumah Sakit Umum Aisyiyah Padang Tahun 2025. S1 thesis, Universitas Andalas.

	Text (Cover dan Abstrak) Cover+Abstrak.pdf - Published Version Download (2MB)
	Text (Bab 1 Pendahuluan) Bab 1 Pendahuluan.pdf - Published Version Download (365kB)
	Text (Bab 6 Kesimpulan dan Saran) Bab 6 Kesimpulan dan Saran.pdf - Published Version Download (333kB)
	Text (Daftar Pustaka) Daftar Pustaka.pdf - Published Version Download (199kB)
	Text (Skripsi Full Text) Skripsi_Full Text_Ghea Amelia Kaivi.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (58MB) | Request a copy

Abstract

Tujuan Penelitian Meskipun RSU Aisyiyah Padang telah melakukan kegiatan pemasaran rumah sakit, angka kunjungan rawat inap masih belum stabil, angka BOR tahun 2021-2024 masih belum ideal sehingga berdampak pada pendapatan rumah sakit. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui hubungan bauran pemasaran terhadap minat kunjungan ulang pasien di instalasi rawat inap RSU Aisyiyah Padang. Metode Penelitian Penelitian kuantitatif dengan desain cross sectional ini dilakukan Januari–Juni 2025 di RSU Aisyiyah Padang. Populasinya adalah rata-rata pasien rawat inap per bulan tahun 2024, dengan sampel 70 orang menggunakan teknik accidental sampling. Data dianalisis secara univariat, bivariat, dan multivariat. Hasil Penelitian ini menunjukkan 45,7% responden tidak berminat melakukan kunjungan ulang di rawat inap RSU Aisyiyah Padang. Faktor bauran pemasaran yang dinilai kurang baik meliputi produk (45,7%), tempat (40%), promosi (38,6%), orang (41,4%), proses (32,9%), dan bukti fisik (44,3%). Analisis bivariat menunjukkan hubungan signifikan antara produk (p=0,019), tempat (p=0,021), orang (p=0,000), proses (p=0,011), dan bukti fisik (p=0,000) dengan minat kunjungan ulang, sedangkan promosi tidak signifikan (p=0,288). Analisis multivariat menunjukkan variabel paling dominan adalah orang (p=0,001; POR=10,103). Kesimpulan Variabel yang paling dominan terhadap minat kunjungan ulang adalah variabel orang. Diharapkan rumah sakit dapat meningkatkan kompetensi interpersonal petugas dan merekrut dokter spesialis yang berpengaruh untuk meningkatkan minat pasien.

Actions (login required)

View Item