Inovasi Sistem Pelayanan Jasa Pada PT. TASPEN (PERSERO) Kantor Cabang Padang

Dandy, Rahadian (2019) Inovasi Sistem Pelayanan Jasa Pada PT. TASPEN (PERSERO) Kantor Cabang Padang. Diploma thesis, Universitas Andalas.

Preview	Text (COVER) COVER.pdf - Published Version Download (79kB) | Preview
Preview	Text (BAB I) BAB I.pdf - Published Version Download (181kB) | Preview
Preview	Text (BAB V) BAB V.pdf - Published Version Download (62kB) | Preview
Preview	Text (Daftar Pustaka) Daftar Pustaka.pdf - Published Version Download (69kB) | Preview
	Text (Tugas Akhir Full Text) Tugas Akhir Full Text.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (7MB)

Abstract

Inovasi dalam sektor publik sudah ada sejak beberapa puluh tahun yang lalu. Secara historis ini dimulai pada tahun 1980-an di Inggris ketika Margaret Tatcher menjadi perdana menteri dan konsep ini terkenal dengan sebutan reinventing government. Dua dekade kemudian, inovasi sektor publik kembali menjadi perhatian setelah secara khusus banyak bisnis dan kehidupan masyarakat di seluruh dunia dirubah oleh kemunculan teknologi informasi dan komunikasi. Pengertian dari Inovasi yang dijelaskan oleh Koch dalam buku Sangkala (2013), yaitu dengan menjadikan persaingan sebagai awal mula menemukan sesuatu yang baru untuk meningkatkan kualitas, efektivitas dan efisiensi service yang telah tersedia. Secara general disadari bahwa inovasi akan membawa dampak positif bagi perekonomian tingkat makro, yaitu mengembangkan tingkat pertumbuhan perekonomian sebuah negara, meningkatkan daya kompetisi, keamanan negara, penciptaan kemakmuran dan standar hidup masyarakat sebuah negara.

Actions (login required)

View Item