Pengaruh Habit dan System Quality Pada Niat Melanjutkan Penggunaan Aplikasi My Telkomsel di Kota Padang

Noviana, Putri (2024) Pengaruh Habit dan System Quality Pada Niat Melanjutkan Penggunaan Aplikasi My Telkomsel di Kota Padang. S1 thesis, Universitas Andalas.

	Text (Abstrak) Cover dan Abstrak.pdf - Published Version Download (264kB)
	Text (BAB I. Pendahuluan) BAB I Pendahuluan.pdf - Published Version Download (128kB)
	Text (BAB V. Penutup) BAB V Penutup.pdf - Published Version Download (324kB)
	Text (Daftar Pustaka) Daftar Pustaka.pdf - Published Version Download (454kB)
	Text (Skripsi Full Text) Tugas Akhir Full.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Habit dan System Quality pada niat melanjutkan penggunaan aplikasi My Telkomsel di kota Padang melalui variabel Perceived Ease of Use, Perceived Usefulness dan Customer Satisfaction. Pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner pada 115 responden dan diukur menggunakan skala likert 1-5. Pengolahan data penelitian dilakukan dengan menggunakan program SmartPLS versi 4.1. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Habit dan System Quality berpengaruh positif dan signifikan pada niat melanjutkan penggunaan aplikasi My Telkomsel di kota Padang melalui variabel Perceived Usefulness dan Customer Satisfaction, serta menunjukan bahwa Habit dan System Quality tidak berpengaruh pada niat melanjutkan penggunaan aplikasi My Telkomsel di kota Padang melalui variabel Perceived Ease of Use dan Perceived Ease of Use juga tidak berpengaruh terhadap Customer Satisfaction penggunaan aplikasi My Telkomsel di kota Padang. Hal ini menunjukan bahwa para pengguna berniat untuk melanjutkan penggunaan aplikasi, apabila aplikasi tersebut berguna atau bermanfaat bagi mereka.

Actions (login required)

View Item