Strategi Peningkatan Pelayanan Publik di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pasaman

Alfi, Ramadesi (2024) Strategi Peningkatan Pelayanan Publik di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pasaman. Diploma thesis, Universitas Andalas.

	Text (Cover dan Abstrak) Cover dan Abstrak.pdf - Published Version Download (677kB)
	Text (BAB I Pendahuluan) Bab I Pendahuluan.pdf - Published Version Download (930kB)
	Text (Daftar Pustaka) Daftar Pustaka.pdf - Published Version Download (629kB)
	Text (Bab Penutup) Bab Akhir (Penutup dan Kesimpulan).pdf - Published Version Download (569kB)
	Text (Skripsi Fulltext) SKRIPSI_ALFI RAMADESI_1810842016.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Alfi Ramadesi, No. BP 1810842016, Strategi Peningkatan Pelayanan Publik di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pasaman, Departemen Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Sosial dan Politik, Universitas Andalas, Padang, 2023. Dibimbing oleh : Dr. Roni Ekha Putera M.PA dan Kusdarini, S.IP, M.PA. Skripsi ini terdiri dari 131 halaman, 6 referensi buku, 6 jurnal, 4 peraturan, dan 1 artikel. Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pasaman merupakan instansi pemerintah di Kabupaten Pasaman yang memiliki tugas pokok dan fungsi yaitu menjalankan sebagian urusan pemerintah dibidang administrasi kependudukan. Salah satu kendala dalam administrasi kependudukan yang menjadi isu strategis di Kabupaten Pasaman adalah kurang meratanya kepemilikan dokumen kependudukan sehingga Kabupaten Pasaman memiliki beberapa capaian target kepemilikan dokumen kependudukan yang rendah dibanding Kabupaten/Kota lain di Provinsi Sumatera Barat. Penelitian ini berkaitan dengan strategi Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pasaman dalam menangani kurang meratanya kepemilikan dokumen kependudukan di Kabupaten Pasaman. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan menganalisis strategi Peningkatan Pelayanan Publik di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pasaman. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah observasi, wawancara dan dokumentasi. Teknik pemilihan informan menggunakan teknik purposive sampling. Teknik keabsahan data yang digunakan adalah triangulasi sumber. Penelitian ini menggunakan teori inti strategi menurut Richard P. Rumelt yang terdiri dari diagnosis, kebijakan penuntun dan tindakan koheren. Berdasarkan hasil dari penelitian ini dapat disimpulkan bahwa Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pasaman sudah memenuhi ketiga variabel dari teori inti strategi menurut Richard P. Rumelt yang terdiri dari diagnosis, kebijakan penuntun dan tindakan koheren. Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pasaman sudah melakukan pelaksanaan strategi dalam upaya peningkatan kepemilikan dokumen kependudukan di Kabupaten Pasaman dengan cukup baik, meskipun masih ada beberapa kendala yang masih dirasakan. Belum merata jangkauan daerah yang memiliki jaringan internet. Masih kurangnya partisipasi masyarakat untuk melaporkan peristiwa kependudukan. Adapun strategi Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pasaman dalam penanganan tidak meratanya kepemilikan dokumen kependudukan di Kabupaten Pasaman ialah dengan adanya layanan online segaligus Call Center merupakan suatu tindakan yang dilakukan sebagai upaya peningkatan pelayanan publik oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pasaman.

Actions (login required)

View Item