PERANCANGAN METODOLOGI DAN ANALISIS PEMILIHAN PROVIDER LAYANAN INTERNET SELULER MENGGUNAKAN METODE BWM-TOPSIS

YOCI, ANGGELINA (2018) PERANCANGAN METODOLOGI DAN ANALISIS PEMILIHAN PROVIDER LAYANAN INTERNET SELULER MENGGUNAKAN METODE BWM-TOPSIS. Diploma thesis, Universitas Andalas.

Preview	Text (Abstrak) 1. ABSTRAK.pdf - Published Version Download (78kB) | Preview
Preview	Text (BAB I) 2. BAB I.pdf - Published Version Download (218kB) | Preview
Preview	Text (BAB VI) 3. BAB VI.pdf - Published Version Download (315kB) | Preview
Preview	Text (Daftar Pustaka) 4. DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (443kB) | Preview
	Text (Skripsi Full Text) 5. TUGAS AKHIR FULL TEXT.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (6MB)

Abstract

Indonesia menjadi salah satu negara dengan masyarakatnya aktif dalam megakses internet yaitu sekitar 83,7 juta penduduk setidaknya mengakses internet satu kali dalam satu bulan atau lebih kurang 30% dari jumlah penduduk Indonesia. Hasil survey juga menunjukkan 85% dari pengguna internet tersebut mengakses internet melalui mobile phone, kondisi ini meyebabkan meningkatnya pengguna smartphone di Indonesia. Semakin meningkatnya pengguna smartphone menggambarkan bahwa pengguna semakin aktif dalam membangun jejaring sosial. Meningkatnya aktivitas pengguna smartphone dalam membangun jejaring sosial memberikan peluang bagi provider untuk menawarkan keunggulan layanan internet unggulan. Banyak provider yang menawarkan berbagai kemudahan akses internet dengan kecepatan tinggi membuat konsumen yang menggunakannya harus jeli dalam memilih provider yang sesuai kebutuhan. Penawaran yang dilakukan oleh berbagai provider ini membuat konsumen sulit dalam menentukan pilihan yang tepat dan sesuai dengan kriteria yang diinginkan. Layanan Internet menjadi salah satu fokus penting yang harus diperhatikan oleh provider-provider operator seluler. Persaingan dalam hal layanan internet memicu provider untuk terus berinovasi baik dari segi produk maupun layanan yang diberikan. Banyaknya layanan unggulan yang ditawarkan oleh setiap provider dalam mempromosikan kartu selulernya, membuat konsumen kebingungan dalam hal memilih provider yang tepat dan sesuai kebutuhan. Penelitian kali ini akan membantu konsumen dalam hal pengurutan prioritas pemilihan provider dalam hal layanan internet yang tepat dan sesuai berdasarkan kriteria yang dimiliki setiap provider menggunakan metode BWM (Best-Worst Method) dan penentuan alternatif dengan menggunakan metode TOPSIS. Hasil dari pengolahan data yang telah dilakukan didapatkan bahwa Telkomsel adalah provider yang menjadi pilihan konsumen dengan nilai bobot akhir 3.025 Kata Kunci : BWM (Best-Worst Method), Layanan Internet, Pengurutan Priorotas, Provider operator seluler. TOPSIS.

Actions (login required)

View Item