KUALITAS PELAYANAN JASA TERHADAP PESERTA BPJS CABANG PADANG

RIVALDIN, SYAH PUTRA (2018) KUALITAS PELAYANAN JASA TERHADAP PESERTA BPJS CABANG PADANG. Diploma thesis, Universitas Andalas.

Preview	Text (COVER DAN ABSTRAK) cover.pdf - Published Version Download (139kB) | Preview
Preview	Text (BAB 1 (PENDAHULUAN)) BAB 1 (PENDAHULUAN).pdf - Published Version Download (121kB) | Preview
Preview	Text (BAB AKHIR (PENUTUP/KESIMPULAN)) BAB AKHIR (PENUTUP DAN KESIMPULAN.pdf - Published Version Download (61kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR PUSTAKA) 9 DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (70kB) | Preview
	Text (TUGAS AKHIR FULL TEXT) New Doc 2018-07-16_merged (1).pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (11MB)

Abstract

Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan merupakan badan hukum publik yang menyelenggarakan program jaminan kesehatan bagi seluruh lapisan masyarakat tanpa terkecuali. Bagi perusahaan yang bergerak di bidang pelayanan jasa, maka pentingnya kualitas pelayanan jasa bagi perusahaan sangatlah di perhatikan, seperti kualitas pelayanan jasa pada Badan penyelenggara jaminan sosial (BPJS) kesehatan cabang Padang. Pelayanan yang baik dalam sebuah organisasi sangat dibutuhkan, dengan adanya pelayanan yang baik dan respon positif dari masyarakat berupa kepuasan, maka akan membentuk suatu kenyamanan yang berujung loyalitas masyarakat. Untuk itu penulis melakukan penelitian adalah untuk untuk mencari perusahaan yang menyediakan pelayanan yang lebih baik sesuai dengan kebutuhan dan keinginan yang mereka inginkan, sehingga dapat menimbulkan kerugian bagi perusahaan yang memiliki pelayanan yang buruk tersebut.

Actions (login required)

View Item