ANALISIS MANAJEMEN PELAYANAN PUBLIC SAFETY CENTER (PSC) 119 KABUPATEN PADANG PARIAMAN TAHUN 2022

Dhia, Salsabila (2023) ANALISIS MANAJEMEN PELAYANAN PUBLIC SAFETY CENTER (PSC) 119 KABUPATEN PADANG PARIAMAN TAHUN 2022. Other thesis, Universitas Andalas.

	Text (Cover+Abstrak) COVER+ABSTRAK.pdf - Published Version Download (53kB)
	Text (BAB I PENDAHULUAN) Teks (BAB I PENDAHULUAN).pdf - Published Version Download (133kB)
	Text (Kesimpulan dan Saran) Teks (BAB VI KESIMPUAN DAN SARAN).pdf - Published Version Download (57kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) Teks (DAFTAR PUSTAKA).pdf - Published Version Download (130kB)
	Text (Skripsi Full Text) Skripsi Full Text.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (4MB)

Abstract

Tujuan Penelitian Public Safety Center merupakan pusat layanan kegawatdaruratan yang berbasis call center 119. Pelayanan PSC 119 Padang Pariaman yang diberikan kepada masyarakat masih tergolong rendah dan belum optimal, hanya 0,2% masyarakat Kabupaten Padang Pariaman yang telah memanfaatkan layanan PSC 119 pada tahun 2022. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis manajemen pelayanan PSC 119 di Kabupaten Padang Pariaman. Metode Desain penelitian ini adalah kualitatif yang dilakukan pada April-Juli 2023 dengan 14 orang informan yang ditemukan menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara mendalam, observasi dan telaah dokumen serta menggunakan analisis data berupa analisis isi. Hasil Hasil penelitian menunjukkan bahwa manajemen pelayanan PSC 119 Pariaman belum terlaksana dengan optimal. Masih terdapat beberapa kekurangan dalam pelayanan seperti tidak ada tenaga medis dokter, pelatihan yang diberikan kepada PSC 119 baru dilaksanakan satu kali, kurangnya pelaksanaan sosialisasi dan belum adanya sistem mapping sebagai penunjang dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Kesimpulan Pelayanan PSC 119 sudah dilaksanakan dengan baik, akan tetapi program yang dijalankan belum efektif dan masih rendah. Hal tersebut disebabkan oleh permasalahan pada tenaga, sarana prasarana dan sosialisasi, diharapkan untuk diadakannya pelatihan petugas secara berkala, diadakannya sistem mapping dan memaksimalkan sosialisasi.

Actions (login required)

View Item