KESENJANGAN DIGITAL DALAM PEMANFAATAN TIKET ELEKTRONIK PADA ANGKUTAN MASSAL TRANS PADANG

Mutiara, Laudya (2023) KESENJANGAN DIGITAL DALAM PEMANFAATAN TIKET ELEKTRONIK PADA ANGKUTAN MASSAL TRANS PADANG. Diploma thesis, Universitas Andalas.

	Text (Cover dan Abstrak) Mutiara laudya_Skripsi cover abstrak .pdf - Published Version Download (328kB)
	Text (BAB I Pendahuluan) Mutiara laudya_Skripsi pendahuluan .pdf - Published Version Download (814kB)
	Text (BAB VI Penutup) Mutiara laudya_Skripsi penutup.pdf - Published Version Download (147kB)
	Text (Daftar Pustaka) Mutiara laudya_Skripsi dapus.pdf - Published Version Download (159kB)
	Text (Full text) MUTIARA LAUDYA_18108430291_AP.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan bentuk kesenjangan digital yang terjadi dalam pemanfaatan tiket elektronik pada angkutan massal Trans padang. Penelitian ini didasari dengan adanya perdebatan masyarakat terhadap pembayaran secara elektronik, adanya pengurangan jumlah penumpang Trans Padang dibandingkan dengan sebelum diberlakukannya pembayaran secara non tunai, serta masyarakat yang belum mengetahui pembayaran non tunai. Penelitian ini menggunakan teori tradisi utama kesenjangan digital menurut Spark Collin 2013, yang mana untuk melihat kesenjangan digital dapat dilihat dari akses, keterampilan & kompetensi budaya, dan penggunaan internet & reproduksi sosial. menggunakan pendekatan kualitatif dengan tipe deskriptif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara, observasi, dan dokumentasi. Selanjutnya untuk keabsahan data peneliti menggunakan triangulasi sumber. Untuk pemilihan informan dilakukan dengan teknik Accidental sampling. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa masih terdapatnya kesenjangan digital dalam pemanfaatan tiket elektronik pada angkutan massal Trans Padang, Kesenjangan tersebut terlihat pada indikator material akses dan pola penggunaan. Penumpang masih mengalami hambatan seperti kurang keterjangkauan harga pembelian kartu Brizzi bagi sebagian penumpang dan masih terbatasnya literasi keuangan digital penumpang yang hanya menggunakan Brizzi untuk Trans Padang saja. Selain, materi dan pola penggunaan, faktor usia dan pendidikan juga berpengaruh terhadap kemampuan penumpang dalam menggunakan tiket elektronik. Kesenjangan masih terjadi pada penumpang yang berusia lanjut dan penumpang yang memiliki pendidikan yang rendah yang kurang terbiasa dengan teknologi sehingga mereka masih mengalami kesulitan dalam melakukan pembayaran Trans Padang. Namun, jika dilihat secara keseluruhan tingkat kesenjangan digital dalam pemanfaatan tiket elektronik Trans Padang telah menurun dibandingkan dengan awal diberlakukannya pembayaran non-tunai. Hal ini juga adanya perubahan kebiasaan penggunaan teknologi digital yang disebabkan pandemi Covid-19. Kata Kunci: kesenjangan digital, pembayaran, Trans Padang

Actions (login required)

View Item