Evaluasi Program E-Kelurahan Di Kota Padang Menggunakan E-Government Maturity Model

Widya, Cancer Rusnita (2023) Evaluasi Program E-Kelurahan Di Kota Padang Menggunakan E-Government Maturity Model. Masters thesis, Universitas Andalas.

	Text (Cover & Abstrak) Cover dan Abstrak Fix.pdf - Published Version Download (94kB)
	Text (BAB I) BAB I.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text (BAB VI) BAB V.pdf - Published Version Download (42kB)
	Text (Daftar Pustaka) Daftar Pustaka.pdf - Published Version Download (490kB)
	Text (Tesis Full Text) Tesis Full Text Watermark.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (5MB)

Abstract

E-Kelurahan merupakan aplikasi berbasis web yang digunakan sebagai sarana dalam menerbitkan dokumen ditingkat kelurahan. Hasil penelitian tahun 2022 mengenai efektivitas program e-Kelurahan di Kota Padang menurut teori Six Dimensional Asessment tools timothy Dollan (2013) menujukkan layanan e-kelurahan belum efektif, terdapat banyak kekurangan yang menyebabkan belum efektif terutama dalam hal pengembangan aplikasi. Maka penelitian ini adalah penelitian lanjutan yang bertujuan untuk melakukan evaluasi layanan e-Kelurahan menggunakan Maturyty e-Government Models. Model evaluasi yang digunakan adalah Five pillars of e-Government dikemukakan oleh Fietkiewicz, Mainka & Stock tahun 2017 yang terdiri dari Diseminasi Informasi, Komunikasi, Transaksi, Interoperabilitas dan Partisipasi yang merupakan evolusi terbaru teori E-Government Maturity Models. Hasil penelitian menunjukkan bahwa belum semua pilar terpenuhi oleh e-Kelurahan terutama pilar komunikasi, pilar transaksi, interoperabilitas dan partisipasi. Terjadi penurunan fungsi e-Kelurahan dari tahun sebelumnya serta banyak fitur-fitur yang luput oleh Pemerintah Kota Padang dalam mengembangkan e-Kelurahan. Hasil evaluasi menunjukkan bahwa kekurangan dalam penerapan e-Kelurahan berasal dari pemerintah, diantaranya kesiapan pihak kelurahan terutama dalam hal SDM serta kurangnya dukungan dalam hal anggaran menjadi hambatan pengembangan e-Kelurahan. Akibatnya, tujuan penerapan e-Kelurahan untuk mempermudah masyarakat dalam mengakses layanan secara online kapan dan dimana saja tidak tercapai. Serta peningkatan kualitas layanan di kelurahan juga tidak tercapai dengan maksimal. Adapun kekurangan dari teori ini, analisis hanya berfokus pada pengembangan website saja, mengabaikan faktor lain seperti organisasi, sumber daya dan pengawasan yang juga menjadi permasalahan penerapan. Kata Kunci: E-kelurahan, Evaluasi, Kematangan (Maturity)

Actions (login required)

View Item