Rosse, Putri Kurniasih (2012) ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH (Studi pada Bank Nagari Cabang Painan). Diploma thesis, Universita Andalas.
|
Text (Abstrak)
1.pdf - Published Version Download (319kB) | Preview |
|
|
Text (BAB I)
2.pdf - Published Version Download (206kB) | Preview |
|
|
Text (BAB V)
3.pdf - Published Version Download (200kB) | Preview |
|
|
Text (Daftar Pustaka)
4.pdf - Published Version Download (107kB) | Preview |
|
![[img]](http://scholar.unand.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (Skripsi Full Text)
SKRIPSI FULL TEXT.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB) |
Abstract
Hasil deksripsi data rata-rata untuk kualitas pelayanan Bank Nagari Cabang Painan untuk variabel reliability, emphaty, tangible, responsiveness dan assuranceberada pada kriteria “baik/tinggi” dimana masing – masing dimensi memperoleh tingkat capaian responden (TCR) sebesar 81.1%, 80%, 79.9%, 79.6% dan 81,1%. Hal ini menggambarkan bahwa sebagian besar nasabah memiliki respon positif mengenai kualitas pelayanan Bank Nagari BPD Sumbar Cabang Painan baik dari segi kehandalan (reability), perhatian (emphaty), tangible (bukti fisik), responsiveness ( daya tanggap) maupun assurance (jaminan/kepercayaan). Tesis ini telah di presentasikan dalam seminar skripsi dan telah disetujui oleh pembimbing dan penguji skripsi
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi > Manajemen |
| Depositing User: | Mr Beni Adriyassin |
| Date Deposited: | 06 Oct 2016 09:55 |
| Last Modified: | 06 Oct 2016 09:55 |
| URI: | http://scholar.unand.ac.id/id/eprint/17249 |
Actions (login required)
 |
View Item |
