PENERAPAN ANALISIS KORELASI KANONIK PADA HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi Kasus: TELKOM WIFI CORNER LIMAU MANIS PADANG)

Haris, Mu'at (2021) PENERAPAN ANALISIS KORELASI KANONIK PADA HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi Kasus: TELKOM WIFI CORNER LIMAU MANIS PADANG). Diploma thesis, Universitas Andalas.

[img]
Preview
Text (Cover dan Abstrak)
Cover dan Abstrak Haris Mu'at(1410432034).pdf - Published Version

Download (138kB) | Preview
[img]
Preview
Text (BAB I Pendahuluan)
BAB 1 Pendahuluan Haris Mu'at(1410432034).pdf - Published Version

Download (61kB) | Preview
[img]
Preview
Text (BAB V Kesimpulan)
Kesimpulan Haris Mu'at(1410432034).pdf - Published Version

Download (85kB) | Preview
[img]
Preview
Text (Daftar Pustaka)
Daftar Pustaka Haris Mu'at(1410432034).pdf - Published Version

Download (91kB) | Preview
[img] Text (Skripsi full text)
Skripsi Haris Mu'at (1410432034).pdf - Published Version
Restricted to Repository staff only

Download (2MB)

Abstract

Analisis korelasi kanonik merupakan salah satu metode yang dapat digunakan untuk menganalisis hubungan antara dua gugus peubah. Pada artikel ini analisis korelasi kanonik digunakan untuk menganalisis hubungan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen di Telkom Wifi Corner Limau Manis Padang. Terdapat dua kriteria yang dilakukan untuk melakukan interpretasi fungsi kanonik yaitu koefisien kanonik dan nilai loading kanonik. Hasil analisis data menunjukkan bahwa dipilih fungsi kanonik pertama karena dinilai lebih layak berdasarkan uji signifikansi fungsi kanonik. Hasil interpretasi menunjukan bahwa terdapat hubungan yang nyata antara kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen. Kontribusi terbesar yang diberikan oleh peubah kualitas pelayanan dan peubah kepuasan konsumen adalah kelengkapan fasilitas dan keamanan kenyamanan Telkom Wifi Corner.

Item Type: Thesis (Diploma)
Primary Supervisor: Yudiantri Asdi, M.Sc
Uncontrolled Keywords: Analisis Korelasi Kanonik, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Konsumen
Subjects: Q Science > QA Mathematics
Divisions: Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam > Matematika
Depositing User: s1 matematika matematika
Date Deposited: 06 Jun 2022 09:27
Last Modified: 06 Jun 2022 09:27
URI: http://scholar.unand.ac.id/id/eprint/105066

Actions (login required)

View Item View Item