PENERAPAN ANALISIS KORELASI KANONIK PADA HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi Kasus: TELKOM WIFI CORNER LIMAU MANIS PADANG)

Haris, Mu'at (2021) PENERAPAN ANALISIS KORELASI KANONIK PADA HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi Kasus: TELKOM WIFI CORNER LIMAU MANIS PADANG). Diploma thesis, Universitas Andalas.

Preview	Text (Cover dan Abstrak) Cover dan Abstrak Haris Mu'at(1410432034).pdf - Published Version Download (138kB) | Preview
Preview	Text (BAB I Pendahuluan) BAB 1 Pendahuluan Haris Mu'at(1410432034).pdf - Published Version Download (61kB) | Preview
Preview	Text (BAB V Kesimpulan) Kesimpulan Haris Mu'at(1410432034).pdf - Published Version Download (85kB) | Preview
Preview	Text (Daftar Pustaka) Daftar Pustaka Haris Mu'at(1410432034).pdf - Published Version Download (91kB) | Preview
	Text (Skripsi full text) Skripsi Haris Mu'at (1410432034).pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Analisis korelasi kanonik merupakan salah satu metode yang dapat digunakan untuk menganalisis hubungan antara dua gugus peubah. Pada artikel ini analisis korelasi kanonik digunakan untuk menganalisis hubungan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen di Telkom Wifi Corner Limau Manis Padang. Terdapat dua kriteria yang dilakukan untuk melakukan interpretasi fungsi kanonik yaitu koefisien kanonik dan nilai loading kanonik. Hasil analisis data menunjukkan bahwa dipilih fungsi kanonik pertama karena dinilai lebih layak berdasarkan uji signifikansi fungsi kanonik. Hasil interpretasi menunjukan bahwa terdapat hubungan yang nyata antara kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen. Kontribusi terbesar yang diberikan oleh peubah kualitas pelayanan dan peubah kepuasan konsumen adalah kelengkapan fasilitas dan keamanan kenyamanan Telkom Wifi Corner.

Actions (login required)

View Item