PENGARUH KUALITAS PELAYANAN APLIKASI NAGARI MOBILE BANKING, KEPERCAYAAN (TRUST) DAN KUALITAS PELAYANAN BANK TERHADAP LOYALITAS NASABAH BANK NAGARI KANTOR CABANG PAINAN PESISIR SELATAN

Auliya, Auliyaurrahman (2021) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN APLIKASI NAGARI MOBILE BANKING, KEPERCAYAAN (TRUST) DAN KUALITAS PELAYANAN BANK TERHADAP LOYALITAS NASABAH BANK NAGARI KANTOR CABANG PAINAN PESISIR SELATAN. Other thesis, universitas andalas.

Preview	Text (COVER DAN ABSTRAK) cover dan abstrak.pdf - Published Version Download (231kB) | Preview
Preview	Text (BAB I) BAB I.pdf - Published Version Download (603kB) | Preview
Preview	Text (BAB V) BAB V.pdf - Published Version Download (394kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR PUSTAKA) DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (320kB) | Preview
	Text (SKRIPSI FULL TEXT) Auliyaurrahman 1610521045.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Loyalitas Nasabah adalah faktor penting dalam usaha perbankan, berbagai upaya di lakukan bank demi meningkatkan loyalitas nasabah, diantaranya peningkatan kulitas pelayanan, kepercayaan dan inovasi teknologi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan aplikasi nagari mobile banking, Kepercayaan (trust) dan kualitas pelayanan bank terhadap loyalitas nasabah Bank Nagari Kantor Cabang Painan Pesisir Selatan. Pada Penelitian ini menggunakan ukuran sampel sebanyak 100 responden. Teknik pengambilan sampel yaitu purposive sampling. Analisis data pada penelitian ini adalah software Statistical Product and Service Solution (SPSS). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan aplikasi nagari mobile banking, kepercayaan (trust) dan kualitas pelayanan bank berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah

Actions (login required)

View Item