IMPLEMENTASI E-GOVERNMENT DALAM PELAYANAN PUBLIK DI KABUPATEN NIAS (Studi Kasus pada Dishubkominfo dan Badan Pelayanan Perizinan Terpadu)

BUDIAMAN, ENDROFA (2016) IMPLEMENTASI E-GOVERNMENT DALAM PELAYANAN PUBLIK DI KABUPATEN NIAS (Studi Kasus pada Dishubkominfo dan Badan Pelayanan Perizinan Terpadu). Masters thesis, Universitas Andalas.

Text (Tesis Full Tezxt) 201409041354th_tesis budiaman mendrofa s2 ilmu komunikasi fisip unand 2014.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Pemanfaatan website merupakan salah satu wujud penerapan e-Government di setiap unit kerja pemerintahan dalam mewujudkan pelayanan publik yang efektif, efisien dan transparan. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui bagaimana kesiapan dan pemanfaatan website oleh Dishubkominfo dan Badan Pelayanan Perizinan Terpadu. Studi dilakukan dengan menggunakan model penelitian kualitatif, model ini memiliki karakteristik mementingkan makna, konteks, dan perspektif emik. Melakukan penggalian data kepada informan dengan menjelaskan dan mengungkapkan pengalamannya sesuai yang dirasakan dan dialaminya. Hasil penelitian menunjukkan, bahwa kesiapan Dishubkominfo dan Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Kabupaten Nias dalam membangun website sebagai wujud dari implementasi e-Government yang merupakan sebuah inovasi baru dalam penyelenggaraan pelayanan publik yang efektif, efisien dan transparan belum memiliki kesiapan yang matang, baik kesiapan infrastruktur telekomunikasi, sumber daya manusia maupun pola pikir, sikap dan budaya kerja aparat pemerintah dalam mengapresiasikan diri terhadap program kebijakan e-Government, sehingga pemanfaatan website sebagai saluran komunikasi dalam memberikan layanan publik secara online belum dapat terlaksana dengan baik. Untuk itu perlu penataan secara sistematis infrastruktur layanan transaksi e-Government, serta menempatkan sumber daya manusia yang memiliki kompetensi dan keahlian dalam mengelola website serta meningkatkan pengetahuan aparat birokrasi tentang teknologi informasi dengan melalui pelatihan-pelatihan secara formal maupun tidak formal secara bertahap dan berkelanjutan, sehingga masyarakat mendapatkan layanan yang efektif, efisien dan transparan.

Actions (login required)

View Item