PENGARUH KOMUNIKASI INTERPERSONAL PERSPEKTIF HUMANISTIK APOTEKER TERHADAP KEPUASAN PASIEN DALAM MENERIMA PELAYANAN KEFARMASIAN DI RSUD AROSUKA KABUPATEN SOLOK

Elnita, Eel (2020) PENGARUH KOMUNIKASI INTERPERSONAL PERSPEKTIF HUMANISTIK APOTEKER TERHADAP KEPUASAN PASIEN DALAM MENERIMA PELAYANAN KEFARMASIAN DI RSUD AROSUKA KABUPATEN SOLOK. Masters thesis, Universitas Andalas.

Preview	Text (Cover Abstrak) 01 cover+abstrak.pdf - Published Version Download (224kB) | Preview
Preview	Text (bab I) 02 Pendahuluan eel.pdf - Published Version Download (321kB) | Preview
Preview	Text (kesimpulan saran) 03 Kesimpulan Saran-dikonversi.pdf - Published Version Download (61kB) | Preview
Preview	Text (dapus) 04 DAFTAR PUSTAKA eel.pdf - Published Version Download (415kB) | Preview
	Text (tesis lengkap) Tesis Elnita Watermark.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (6MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk melihat pengaruh komunikasi interpersonal perspektif humanistik apoteker terhadap kepuasan pasien dalam menerima pelayanan kefarmasian di RSUD Arosuka Kabupaten Solok. Kualitas pelayanan rumah sakit dan kepuasan yang didapatkan oleh pasien yang diasumsikan bisa diwujudkan melalui komunikasi interpersonal apoteker yang baik. Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif dengan pendekatan kuantitatif yang bertujuan untuk mengetahui tingkat pengaruh komunikasi interpersonal perspektif humanistik apoteker terhadap kepuasan pasien. Penetapan pengambilan sampel ditentukan dengan cara accidental sampling ( mengambil responden di apotek) dan metode penyebaran kuisioner secara purposive sampling sehingga diperoleh 100 responden. Metode pengumpulan data dengan cara menyebarkan kuesioner kepada responden yang kemudian dianalisis dengan metode regresi sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa apoteker memilki kemampuan komunikasi interpersonal perspektif humanistik yang baik dengan respon positif dari responden sebesar 82% menyatakan puas. Persamaan regresi sederhana yang didapatkan adalah Y = 23.868 + 0,826X. Berdasarkan hasil olah dengan SPSS 15.0. dapat dilihat bahwa nilai signifikansi variabel X sebesar 0,000. Artinya Ho diterima dimana nilai signifikansi 0,000 < 0,005. Angka tersebut menunjukkan ada pengaruh nyata komunikasi interpersonal perspektif humanistik terhadap kepuasan pasien dalam menerima pelayanan kefarmasian di Instalasi Farmasi RSUD Arosuka Kabupaten Solok.

Actions (login required)

View Item