Pengaruh Harga, Promosi Digital, Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Wedding Organizer Bintang Pesta Padang

Zufti, Aufa Sabila (2026) Pengaruh Harga, Promosi Digital, Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Wedding Organizer Bintang Pesta Padang. S1 thesis, Universitas Andalas.

	Text (Cover) Cover.pdf - Published Version Download (133kB)
	Text (BAB I) BAB I.pdf - Published Version Download (252kB)
	Text (BAB IV) BAB IV.pdf - Published Version Download (607kB)
	Text (Daftar Pustaka) Daftar Pustaka.pdf - Published Version Download (236kB)
	Text (Full Teks) Skripsi Full Teks Aufa Sabila zufti.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (6MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Harga, Promosi Digital, dan Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Konsumen pada Wedding Organizer Bintang Pesta Padang. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh meningkatnya persaingan jasa Wedding Organizer di Kota Padang yang mendorong konsumen mempertimbangkan harga, promosi digital, dan kualitas layanan sebelum memilih jasa. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan 145 responden yang pernah menggunakan jasa Bintang Pesta Padang. Data dikumpulkan melalui kuesioner skala Likert lima poin dan dianalisis menggunakan SEM-PLS dengan SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Harga tidak berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen dengan Original Sample 0,101, T-statistic 1,204, dan P-values 0,229. Promosi Digital juga tidak berpengaruh signifikan dengan Original Sample -0,171, T-statistic 1,632, dan P-values 0,103. Sementara itu, Kualitas Layanan berpengaruh positif dan signifikan dengan Original Sample 0,994, T-statistic 13,174, dan P-values 0,000. Dengan demikian, Kualitas Layanan menjadi faktor yang paling berperan dalam meningkatkan Kepuasan Konsumen pada Wedding Organizer Bintang Pesta Padang.

Actions (login required)

View Item