Peran Customer Engagement dalam Memediasi Pengaruh Social Media Marketing Activity Shopee Live terhadap Purchase Intention Mahasiswa Generasi Z Kota Padang

RUSDIYANTO, FAUZI (2026) Peran Customer Engagement dalam Memediasi Pengaruh Social Media Marketing Activity Shopee Live terhadap Purchase Intention Mahasiswa Generasi Z Kota Padang. S2 thesis, Universitas Andalas.

	Text (01. Cover dan Abstrak) 01. Cover dan Abstrak.pdf - Published Version Download (266kB)
	Text (02. BAB I) 02. BAB I.pdf - Published Version Download (281kB)
	Text (03. BAB PENUTUP) 03. BAB PENUTUP.pdf - Published Version Download (138kB)
	Text (04. Daftar Pustaka) 04. Daftar Pustaka.pdf - Published Version Download (224kB)
	Text (05. Tesis Fulltext) 05. Tesis Fulltext.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Perkembangan live commerce mendorong pemanfaatan Shopee Live sebagai media pemasaran yang menggabungkan hiburan, interaksi, informasi terkini, personalisasi, dan komunikasi antarkonsumen. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh Social Media Marketing Activity Shopee Live terhadap Customer Engagement dan Purchase Intention, pengaruh Customer Engagement terhadap Purchase Intention, serta peran mediasi Customer Engagement pada mahasiswa Generasi Z di Kota Padang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain survei potong lintang. Sampel terdiri atas 150 mahasiswa yang dipilih melalui purposive sampling sesuai dengan kriteria inklusi. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner berskala Likert dan dianalisis dengan partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Social Media Marketing Activity Shopee Live berpengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Engagement (β = 0,666; t = 13,831; p < 0,001) dan Purchase Intention (β = 0,449; t = 6,031; p < 0,001). Customer Engagement juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Purchase Intention (β = 0,351; t = 4,543; p < 0,001). Pengaruh tidak langsung melalui Customer Engagement signifikan (β = 0,234; t = 4,146; p < 0,001), dengan nilai Variance Accounted For sebesar 34,3% yang menunjukkan mediasi parsial komplementer. Model menjelaskan 44,4% variasi Customer Engagement dan 53,5% variasi Purchase Intention. Namun, nilai SRMR sebesar 0,098 menunjukkan bahwa interpretasi hasil perlu mempertimbangkan keterbatasan kecocokan model.

Actions (login required)

View Item