Rancangan Pengukuran Kinerja Pengelolaan Direktorat Teknologi Informasi di Direktorat Teknologi Informasi Universitas Andalas

Oktaviani, Putri Fauziah (2026) Rancangan Pengukuran Kinerja Pengelolaan Direktorat Teknologi Informasi di Direktorat Teknologi Informasi Universitas Andalas. S1 thesis, Universitas Andalas.

	Text (01. Cover & Abstrak) 01. Cover & Abstrak.pdf - Published Version Download (222kB)
	Text (02. BAB I) 02. BAB I.pdf - Published Version Download (69kB)
	Text (03. BAB VI) 03. BAB VI.pdf - Published Version Download (54kB)
	Text (04. Daftar Pustaka) 04. Daftar Pustaka.pdf - Published Version Download (149kB)
	Text (05. Skripsi Fulltext) 05. Skripsi Fulltext.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Direktorat Teknologi Informasi (DTI) Universitas Andalas merupakan unit pelaksana teknis yang mengelola infrastruktur TI untuk mendukung ±40.000 pengguna aktif di lingkungan kampus, yang terdiri dari mahasiswa, dosen, serta tenaga kependidikan. Untuk memastikan layanan TI berjalan secara optimal, andal, dan selaras dengan tujuan strategis universitas sebagai Perguruan Tinggi Negeri Badan Hukum (PTN-BH), diperlukan sebuah rancangan sistem pengukuran kinerja yang komprehensif, terstruktur, dan objektif. Penelitian ini bertujuan untuk merumuskan indikator kinerja utama serta merancang mekanisme pengukuran kinerja DTI Universitas Andalas dengan mengintegrasikan metode IT Balanced Scorecard (IT-BSC) dan Analytic Hierarchy Process (AHP). Berdasarkan kajian literatur dan analisis dokumen strategis organisasi, diidentifikasi 15 Key Performance Indicators (KPI) yang kemudian divalidasi oleh pakar internal DTI. Keseluruhan KPI tersebut terdistribusi secara seimbang ke dalam empat perspektif IT-BSC, yaitu Corporate Contribution, User Orientation, Operational Excellence, dan Future Orientation. Pembobotan tingkat kepentingan antarindikator dan antarperspektif dilakukan melalui penilaian terstruktur oleh tiga responden pakar internal menggunakan skala perbandingan berpasangan Saaty. Data perbandingan berpasangan kemudian diagregasikan menggunakan metode rata-rata geometrik (Geometric Mean) dan diuji tingkat konsistensinya melalui perhitungan Consistency Ratio (CR). Hasil pembobotan pada tingkat perspektif menunjukkan bahwa perspektif User Orientation dinilai sebagai prioritas utama oleh para pakar dengan bobot tertinggi sebesar 39,93%. Posisi berikutnya ditempati oleh perspektif Future Orientation sebesar 26,36%, Operational Excellence sebesar 26,18%, dan Corporate Contribution sebesar 7,53%. Pada tingkat indikator, KPI dengan bobot tertinggi pada masing-masing perspektif meliputi Mean Time to Respond (MTTR) sebesar 48,85% pada User Orientation, Jumlah Insiden Keamanan sebesar 50,02% pada Operational Excellence, Efisiensi Biaya Operasional sebesar 43,97% pada Corporate Contribution, dan Persentase Staf Bersertifikasi sebesar 39,44% pada Future Orientation. Pengujian konsistensi menunjukkan seluruh matriks perbandingan berpasangan valid dengan nilai Consistency Ratio berada di bawah batas toleransi (CR ≤ 0,10). Hasil perancangan ini dapat digunakan sebagai fondasi strategis bagi DTI Universitas Andalas dalam melakukan evaluasi kinerja berkala guna meningkatkan kualitas tata kelola teknologi informasi perguruan tinggi.

Actions (login required)

View Item