Hubungan Store Atmosphere dengan Loyalitas Konsumen Pengunjung Coffee Shop di Kalangan Mahasiswa

Yendri, Shaucy Syach (2026) Hubungan Store Atmosphere dengan Loyalitas Konsumen Pengunjung Coffee Shop di Kalangan Mahasiswa. S1 thesis, Universitas Andalas.

	Text (Cover dan Abstrak) Cover dan abstrak.pdf - Published Version Download (567kB)
	Text (BAB I Pendahuluan) BAB I Pendahuluan.pdf - Published Version Download (334kB)
	Text (BAB 5 Pendahuluan) BAB 5 Penutup.pdf - Published Version Download (293kB)
	Text (Daftar Pustaka) Daftar pustaka.pdf - Published Version Download (320kB)
	Text (Skripsi full text) Skripsi full text.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (6MB) | Request a copy

Abstract

Coffee shop telah menjadi salah satu tempat yang banyak dikunjungi mahasiswa, tidak hanya untuk menikmati minuman dan makanan, tetapi juga sebagai sarana belajar, mengerjakan tugas, serta bersosialisasi. Dalam persaingan bisnis coffee shop yang semakin meningkat, penciptaan store atmosphere yang nyaman dan menarik menjadi salah satu faktor penting untuk mempertahankan loyalitas konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara store atmosphere dan loyalitas konsumen pada mahasiswa pengunjung coffee shop. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan desain korelasional. Sampel penelitian melibatkan 100 mahasiswa pengunjung coffee shop yang diperoleh melalui teknik accidental sampling. Pengumpulan data dilakukan menggunakan skala loyalitas konsumen dan skala store atmosphere yang telah diadaptasi oleh penulis. Reliabilitas pada skala loyalitas konsumen menunjukkan nilai sebesar 0,911 dan pada skala store atmosphere sebesar 0,891. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang signifikan (p < 0,05) dan positif (r = 0,521) antara store atmosphere dan loyalitas konsumen pada mahasiswa pengunjung coffee shop. Dengan demikian, mahasiswa yang memberikan penilaian positif terhadap suasana coffee shop cenderung memiliki loyalitas konsumen yang lebih tinggi. Sebaliknya, mahasiswa yang memberikan penilaian kurang positif terhadap suasana coffee shop cenderung memiliki tingkat loyalitas konsumen yang lebih rendah.

Actions (login required)

View Item