Perlindungan Hukum Bagi Pemakai Layanan Operator Selular Telkomsel Cabang Padang

Dalimunthe, Fadli Zaini (2011) Perlindungan Hukum Bagi Pemakai Layanan Operator Selular Telkomsel Cabang Padang. S1 thesis, Universitas Andalas.

Text (Full Text) OK S1 Hukum 2011 Fadli Zaini Dalimunthe 07140165.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Jasa telekomunikasi selular merupakan kebutuhan primer bagi masyarakat Indonesia. Dalam industri jasa telekomunikasi ini tentu patut diikuti dengan sistem perlindungan yang memiliki kepastian hukum. Tujuannya untuk melindungi jutaan masyarakat yang menggunakan jasa telekomunikasi selular dan menimbulkan tanggung jawab bagi para pelaku usaha untuk memberikan pelayanan yang baik kepada para konsumen. Hal ini telah diatur dalam Undang-Undang No. 8 tahun 1999 tentang Perlindungan konsumen. Telkomsel sebagai pelaku usaha yang memiliki pasar cukup besar dalam industri jasa telekomunikasi seluler di Indonesia. Telkomsel juga memberikan layanan dan fitur penunjang untuk memberikan kenyamanan kepada konsumennya. Namun, terkadang fitur yang ditawarkan justru menjebak dan menimbulkan kerugian konsumen sehingga timbul sengketa konsumen. Adapun permasalahan yang penulis angkat adalah : 1. Bagaimanakah perlindungan hukum bagi pemakai layanan operator selular Telkomsel di kota Padang; 2. Apa saja kendala yang dihadapi selama penyelesaian sengketa konsumen melalui BPSK 3. Bagaimanakah penyelesaikan sengketa konsumen terhadap layanan operator seluler Telkomsel yang merugikan konsumen di kota Padang.

Actions (login required)

View Item