Penerapan Profesionalisme Di Kantor Pelayanan Perijinan Terpadu (Kp2t) Kota Padang Dalam Pelayanan Perizinan

Hamdani Rezki, Azhari (2012) Penerapan Profesionalisme Di Kantor Pelayanan Perijinan Terpadu (Kp2t) Kota Padang Dalam Pelayanan Perizinan. S1 thesis, Universitas Andalas.

Text (Skripsi Full Text) S1 ISIP 2011 Azhari Rezki Hamdani 06194021.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (9MB)

Abstract

Azhari Rezki Hamdani. 06194021. Penerapan Profesionalisme Di Kantor Pelayanan Perijinan Terpadu (KP2T) Kota Padang Dalam Pelayanan Perijinan. Program Studi Ilmu Administrasi Negara. Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Andalas. 134 halaman + VI halaman. Pembimbing I DR. Hj. Ria Ariany, M.Si dan II. Kusdarini, S.IP, M.Si. Upaya untuk mewujudkan penyelenggaraan Pemerintahan secara benar (good-governance) dan bersih (clean-government) termasuk di dalamnya penyelenggaraan pelayanan publik memerlukan unsur-unsur mendasar antara lain adalah unsur profesionalisme dari pelaku dan penyelenggara pemerintahan dan pelayanan publik. Terabaikannya unsur profesionalisme dalam menjalankan tugas dan fungsi organisasi pemerintahan akan berdampak kepada menurunnya kualitas penyelenggaraan pemerintahan dan pelayanan publik. Profesionalisme disini lebih ditujukan kepada kemampuan aparatur dalam memberikan pelayanan yang baik, adil, dan inklusif dan tidak hanya sekedar kecocokan keahlian dengan tempat penugasan. Sehingga aparatur dituntut untuk memiliki kemampuan dan keahlian untuk memahami dan menterjemahkan aspirasi dan kebutuhan masyarakat kedalam kegiatan dan program pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan serta menganalisis bentuk upaya yang dilakukan Kantor Pelayanan Perijinan Terpadu (KP2T) Kota Padang dalam menerapkan profesionalisme melalui pelayanan perijinan. Serta mendeskripsikan faktor-faktor yang mempengaruhi Kantor Pelayanan Perijinan Terpadu (KP2T) Kota Padang dalam mengembangkan serta menerapkan profesionalisme dalam memberikan pelayanan. Konsep yang digunakan adalah konsep profesionalisme menurut Sondang P. Siagian dengan melihat tiga aspek yaitu: kreativitas, inovasi dan responsivitas. Metode yang digunakan adalah metode penelitian kualitatif, dengan tipe deskritif. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, observasi serta dokumentasi. Informan yang akan diwawancarai diambil dengan cara purposive sampling. Analisa data dilakukan dengan analisa data emik dan etik. Hasil penelitian menunjukan bahwa masih rendahnya profesionalisme di KP2T Kota Padang yang dilihat dari aspek kreativitas, inovasi dan responsivitas. Hal tersebut dipengaruhi faktor masih kurangnya peranan pimpinan, pendidikan dan pelatihan, reward and punishment yang tidak berjalan dengan baik, belum terwujudnya visi dan misi serta masih terbatasnya sarana dan prasarana.

Actions (login required)

View Item