Difusi Inovasi MARAWA Dalam Pelayanan Penerbitan Akta Kelahiran oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Solok

Hasna Rahman, Vanesa (2025) Difusi Inovasi MARAWA Dalam Pelayanan Penerbitan Akta Kelahiran oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Solok. S1 thesis, Universitas Andalas.

	Text (Cover dan Abstrak) COVER & ABSTRAK.pdf - Published Version Download (523kB)
	Text (Bab I Pendahuluan) BAB I PENDAHULUAN.pdf - Published Version Download (657kB)
	Text (Bab VI Penutup) BAB VI PENUTUP.pdf - Published Version Download (315kB)
	Text (Daftar Pustaka) DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (329kB)
	Text (Skripsi Full text Vanesa Hasna Rahman, S.AP) SKRIPSI FULL TEXT VANESA HASNA RAHMAN, S.AP.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Pelayanan publik berbasis digital merupakan salah satu inovasi sektor publik untuk mengoptimalkan kualitas pelayanan yang dilakukan oleh pemerintah. Disdukcapil Kab.Solok mengembangkan inovasi MARAWA, salah satu inovasi dalam pelayanan publik yang berbasis digital. Inovasi MARAWA membantu masyarakat mengelola dokumen kependudukan dengan lebih efektif dan efisien. Inovasi MARAWA menyederhanakan pengelolaan dokumen kependudukan, salah satunya yaitu pengelolaan layanan penerbitan akta kelahiran. Agar inovasi bisa diterima dan diimplementasikan oleh target sasaran, inovasi tersebut perlu disosialisasikan kepada masyarakat. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan bagaimana difusi inovasi MARAWA dalam layanan penerbitan akta kelahiran oleh Disdukcapil Kab.Solok. Penelitian ini menggunakan teori difusi inovasi dari Everett M. Rogers, yang mencakup empat variabel utama: Inovation (inovasi), Comunication Chanels (saluran komunikasi), Time (jangka waktu), dan Social Sistem (sistem sosial). Penelitian ini memakai pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Adapun jumlah informan sebanyak 12 orang, yang ditentukan dengan teknik purposive sampling. Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, difusi inovasi MARAWA dalam pelayanan penerbitan akta kelahiran sudah dilakukan dengan cukup baik. Inovasi MARAWA telah memenuhi empat karakteristik inovasi menurut Rogers. Inovasi ini juga telah disebarkan melalui saluran interpersonal dan media massa, namun penyebaran melalui saluran interpersonal masih minim dilakukan dan strategi penyebaran melalui media massa masih kurang inovatif. Jangka waktu penyebaran inovasi MARAWA dimulai sejak bulan Juni 2022 sampai saat ini. Adapun sistem sosial pada difusi inovasi MARAWA ini hanya melibatkan Disdukcapil Kabupaten Solok dan masyarakat sebagai sasaran inovasi. Namun, pada tahun 2023 Disdukcapil Kabupaten Solok bekerja sama dengan pemerintah nagari untuk memberikan layanan melalui inovasi MARAWA NAGARI. MARAWA NAGARI dikelola oleh pemerintah nagari setempat untuk membantu pengurusan akta kelahiran dan dokumen kependudukkan lainnya bagi masyarakat yang tidak memiliki ponsel.

Actions (login required)

View Item