Analisis Social Media Marketing Citra Express Melalui Konten Instagram Dalam Mewujudkan Brand Equity

Al Amin, Muhammad Ihsan (2025) Analisis Social Media Marketing Citra Express Melalui Konten Instagram Dalam Mewujudkan Brand Equity. S1 thesis, Universitas Andalas.

	Text (Cover & Abstrak) Cover & Abstrak.pdf - Published Version Download (306kB)
	Text (BAB 1) BAB 1.pdf - Published Version Download (165kB)
	Text (BAB 5) BAB 5.pdf - Published Version Download (208kB)
	Text (Daftar Pustaka) Daftar Pustaka.pdf - Published Version Download (257kB)
	Text (Skripsi Full Text) Skripsi Lengkap.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy

Abstract

Media sosial telah menjadi sarana penting dalam strategi pemasaran modern, termasuk dalam membangun kekuatan merek (brand equity) melalui komunikasi yang terencana. Citra Express, sebagai minimarket bertema Korean Mart di Kota Padang, memanfaatkan Instagram sebagai platform utama dalam menjalankan aktivitas social media marketing. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi social media marketing Citra Express melalui konten Instagram dalam mewujudkan brand equity yang dirasakan oleh pengikutnya. Metode yang digunakan adalah pendekatan kualitatif melalui observasi langsung terhadap akun @citraexpress dan wawancara dengan informan yang merupakan pengikut aktif akun tersebut. Peneliti menggunakan teori brand equity oleh Aaker dan konsep social media marketing sebagai landasan analisis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Citra Express mengelola konten dengan segmentasi yang jelas, gaya visual yang konsisten, serta komunikasi yang santai namun efektif. Aktivitas social media marketing yang dilakukan terbukti berperan dalam membangun brand awareness, memperkuat citra merek, serta menciptakan kedekatan emosional dengan pengikut yang berkontribusi pada terbentuknya loyalitas terhadap brand.

Actions (login required)

View Item