Corporate Culture pada Perdagangan Kosmetik di Kota Padang (Studi Kasus: Toko Kosmetik Miss Glam di Kota Padang)

Zakia, Tantri Huraini (2025) Corporate Culture pada Perdagangan Kosmetik di Kota Padang (Studi Kasus: Toko Kosmetik Miss Glam di Kota Padang). S1 thesis, Universitas Andalas.

	Text (Cover dan Abstrak) Cover dan Abstrak.pdf - Published Version Download (230kB)
	Text (BAB I Pendahuluan) BAB I Pendahuluan.pdf - Published Version Download (415kB)
	Text (BAB V Penutup) BAB V Penutup.pdf - Published Version Download (223kB)
	Text (Daftar Pustaka) Daftar Pustaka.pdf - Published Version Download (225kB)
	Text (Skripsi full text) Skripsi Full.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (5MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan bagaimana corporate culture atau budaya perusahaan diterapkan dalam praktik perdagangan kosmetik di Kota Padang. Fokus utama penelitian ini adalah mengkaji bagaimana nilai-nilai, norma, serta kebiasaan yang ditanamkan oleh perusahaan-perusahaan kosmetik, khususnya toko ritel Miss Glam dalam membentuk pola interaksi, strategi pelayanan, dan pengalaman konsumen. Budaya perusahaan dipandang sebagai faktor penting dalam menciptakan identitas usaha yang tidak hanya berorientasi pada keuntungan, tetapi juga pada kualitas pelayanan, citra merek, serta nilai-nilai sosial dan religius yang diakui oleh masyarakat lokal. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Data diperoleh melalui observasi langsung, wawancara dengan kepala toko, konsumen, serta pemilik Toko Miss Glam, dan dokumentasi kegiatan operasional toko. Lokasi yang menjadi fokus kajian adalah toko Miss Glam yang ada di Kota Padang, yang dikenal sebagai salah satu ritel kosmetik yang mengedepankan pelayanan ramah, estetika ruang yang menarik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa budaya perusahaan dalam perdagangan kosmetik di Kota Padang tidak hanya terbentuk dari struktur organisasi formal, tetapi juga dari nilai-nilai lokal yang hidup dalam masyarakat, seperti keramahan, sopan santun, dan kepercayaan. Corporate culture yang mengedepankan nilai religius, kepedulian sosial, serta estetika pelayanan terbukti mampu meningkatkan loyalitas pelanggan dan memperkuat daya saing usaha. Budaya ini tidak hanya membentuk citra positif perusahaan, tetapi juga memperluas fungsi toko sebagai simbol gaya hidup. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa corporate culture memainkan peran sentral dalam membentuk dinamika perdagangan kosmetik di Kota Padang. Budaya perusahaan yang kuat, selaras dengan nilai-nilai dan kepercayaan serta kebutuhan konsumen, menjadi salah satu kunci utama dalam menciptakan keberlanjutan bisnis di tengah persaingan industri kecantikan yang semakin kompetitif.

Actions (login required)

View Item