Hubungan Kecerdasan Emosional Perawat Dengan Kepuasan Pasien Di Instalasi Rawat Inap Non Bedah RSUP Dr. M. Djamil Padang Tahun 2013

Meldawati, Meldawati (2013) Hubungan Kecerdasan Emosional Perawat Dengan Kepuasan Pasien Di Instalasi Rawat Inap Non Bedah RSUP Dr. M. Djamil Padang Tahun 2013. S2 thesis, Universitas Andalas.

Text (Tesis Full Teks) S2 Pasca Sarjana Keperawatan 2013 Meldawati 1121224015.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (5MB)

Abstract

Perilaku perawat yang didasari dengan kecerdasan emosional yang tinggi dapat meningkatkan kepuasan pasien dalam pelayanan keperawatan. Kepuasan pasien yang baik menandakan bahwa mutu pelayanan rumah sakit berkualitas. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan kecerdasan emosional perawat dengan kepuasan pasien. Jenis penelitian ini adalah Cross Sectional Study dengan sampel penelitian sebanyak 100 orang. Cara pengambilan sampel dengan Stratified proportional random sampling. Hasil penelitian dianalisis menggunakan uji chi square dan regresi logistik, didapatkan adanya hubungan yang signifikan antara variabel self awareness, self management, social awareness dan relationship management perawat dengan kepuasan pasien dengan nilai p < 0,05. Kesimpulan penelitian didapatkan bahwa self awareness merupakan kecerdasan emosional perawat yang paling berhubungan dengan kepuasan pasien. Rumah sakit perlu mengembangkan program pelatihan tentang kecerdasan emosional perawat dan program pelatihan lainnya yang dapat meningkatkan kecerdasan emosional perawat seperti: soft skills, caring dan komunikasi terapeutik dan komunikasi efektif.

Actions (login required)

View Item