Kinerja Puskesmas Pakan Kamis Kecamatan Tilatang Kamang Kabupaten Agam Dalam Penyelenggaraan Pelayanan Kesehatan

Utama, Robi Satria (2013) Kinerja Puskesmas Pakan Kamis Kecamatan Tilatang Kamang Kabupaten Agam Dalam Penyelenggaraan Pelayanan Kesehatan. S1 thesis, Universitas Andalas.

Text (Skripsi Full Teks) ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK ILMU ADMINISTRASI NEGARA 2013 ROBI SATRIA UTAMA 06194035.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

ABSTRAK Robi Satria Utama, 06194035, Kinerja Puskesmas Pakan Kamis Kecamatan Tilatang Kamang Kabupaten Agam dalam Penyelenggaraan Pelayanan Kesehatan, Program Studi Ilmu Administrasi Negara, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Andalas, 2013. Dibimbing oleh : Roni Ekha Putera, S.IP, M.PA dan Rozidateno P. Hanida, S.IP, M.PA. Skripsi ini terdiri dari 97 halaman dcngan referensi 4 buku teori, 9 buku metode, 4 pcrundang - undangan, 1 artikel, 3 laporan, dan I website internet. Penelitian ini mendeskripsikan tentang Kinerja Puskesmas Pakan Kamis Kecamatan Tilatang Kamang Kabupaten Agam dalam Penyelenggaraan Pelayanan Kesehatan. Pelayanan kesehatan merupakan salah satu bidang pelayanan penting yang diberikan kepada masyarakat. hal ini dilakukan untuk meningkatkan taraf kesehatan bangsa. Puskesmas berperan sangat penting dalam proses pembangunan kesehatan. Puskesmas memiliki wilayah keija masing masing dan dituntut untuk meningkatkan kinerja secara optimal untuk memberikan pelayanan kesehatan yang baik kepada masyarakat. Penelitian ini menggunakan konsep kineija yang dikemukakan oleh Agus Dwiyanto, kineija organisasi pelayanan publik dapat diukur dengan menggunakan lima indikator yaitu ; produktivitas, kualitas pelayanan, responsivitas, responsibilitas, dan akuntabllitas. Konsep ini dapat digunakan untuk mendeskripsikan bagaimana kineija Puskesmas Pakan Kamis dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada masyarakat. Metode yang digunakan adalah metode penelitian kualitatif, dengan tipe deskritif. Pengumpulan data dilakukan der^n wawancara, observasi serta dokumentasi. Informan yang akan diwawancarai diambil dengan cara purposive sampling dan accidental sampling. Analisa data dilakukan dengan analisa data emik dan etik. Berdasarkan penelitian yang di lakukan di Puskesmas Pakan Kamis, di lihat dari indikator Produktifitas dan kualitas layanan Puskesmas Pakan Kamis masih belum optimal dikarenakan kinang sumber daya manusia dari segi kuantitas dan kualitas. Kekurangan sumber daya manusia ini menyebabkan kurangnya produktifitas karena target kerja belum tercapai. Meskipun kegiatan sudah sesuai dengan program kerja dan prosedur yang ada, namim pencapaian target kerja dan sarana penunjang pelayanan masih belum optimal. Sedangkan untuk indikator responsisiviias, responsibilitas dan akuntabilitas sudah baik. Kata Kunci: Kinerja, Pelayanan Kesehatan

Actions (login required)

View Item