Analisis Kepuasan Penghuni Rumah Susun Sederhana Sewa ASN Pemerintah Daerah Kabupaten Agam Dengan Metode Importance Performance Analysis (IPA)

FASHALLI, ASTRHA (2025) Analisis Kepuasan Penghuni Rumah Susun Sederhana Sewa ASN Pemerintah Daerah Kabupaten Agam Dengan Metode Importance Performance Analysis (IPA). S2 thesis, Fakultas Teknik Universitas Andalas.

	Text (ABSTRAK) 1. COVER DAN ABSTRAK.pdf - Published Version Download (542kB)
	Text (BAB I PENDAHULUAN) 2. BAB I PENDAHULUAN.pdf - Published Version Download (995kB)
	Text (BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN) 3. BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN.pdf - Published Version Download (973kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 4. DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (804kB)
	Text (FULL TESIS) 5. FULL TESIS.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (22MB) | Request a copy

Abstract

Pemerintah Daerah Kabupaten Agam memiliki satu bangunan rumah susun sewa sederhana (rusunawa) yang dikhususkan untuk Aparatur Sipil Negara (ASN). Pembangunan rumah susun di Indonesia memiliki beragam permasalahan seperti masalah kualitas bangunan rumah susun menjadi permasalahan utama. Hal tersebut dikarenakan pembangunan rumah susun tidak memperhatikan kualitas dan perawatan bangunan dengan baik serta keberlanjutan pemanfaatan bangunan tersebut yang mengakibatkan penurunan kualitas bangunan. Masalah lain juga berupa kondisi prasarana, sarana dan utilitas umum (PSU) yang kurang memenuhi kebutuhan standar minimal dan sering terjadi kerusakan, serta fisik bangunan yang kurang terawat. Untuk mengetahui kualitas penyelenggaraan Rusunawa bisa diukur dari tingkat kepuasan penghuni terhadap berbagai atribut yang melekat pada rusunawa yaitu diantaranya kualitas sarana, prasarana dan pengeloaan. Tujuan penelitian ini adalah mengevaluasi eksisting rusunawa terhadap standar teknis bangunan rusunawa dan mengetahui faktor apa saja yang dinilai belum memuaskan oleh penghuni terhadap atribut penelitian yaitu prasarana sarana dan utilitas umum (PSU) dan pengelolaan rusunawa. Metodologi yang digunakan adalah dengan observasi langsung terhadap kondisi PSU rusunawa dan pengumpulan data menggunakan kuisioner yang berisi penilaian penghuni terhadap PSU dan pengelolaan rusunawa. Kuisioner disebarkan kepada penghuni rusunawa sebanyak 57 orang responden sesuai dengan jumlah populasi. Analisis dilakukan dengan menggunakan metode Importance Performance Analysis (IPA). Metode IPA membandingkan penilaian tingkat kepentingan dengan tingkat kepuasan (kinerja) yang dikelompokkan menjadi empat kuadran. Hasil evaluasi eksisting rusunawa menjelaskan terdapat 16 komponen PSU yang tidak ada dari 36 PSU yang menjadi standar teknis bangunan rusunawa yaitu : dapur pada hunian, pintu dan tangga darurat kebakaran, alat dan sistem alarm kebakaran, tempat jemuran, kelengkapan pemeliharaan bangunan, generator listrik, jaringan gas, ruangan umum, ruang tangga, jalan setapak, fasilitas niaga, lapangan terbuka, fasilitas pendidikan, fasilitas kesehatan, fasilitas peribadatan, dan fasilitas pemerintahan. Serta dari 20 komponen PSU yang tersedia terdapat 4 komponen PSU yang tidak memenuhi standar teknis yaitu : alat pemadam kebakaran, saluran pembuangan air limbah, jaringan internet, dan tempat parkir. Terhadap kepuasan penghuni hasil penelitian menunjukkan bahwa ada 12 faktor yang dinilai belum memuaskan yaitu : prasarana air bersih, tempat perwadahan sampah, sarana parkir, utilitas pembuangan air limbah/koto, penerangan listrik, fasilitas internet/wi-fi, sistem proteksi kebakaran, pemeliharaan dan pemeriksaan berkala bangunan rusunawa, kedispilinan pengelola, kecukupan jumlah sumber daya manusia (SDM) pengelola, pelayanan pengelola terhadap keluhan penghuni, dan ketersediaan tata cara pengaduan penghuni. Bahwa untuk meningkatkan kinerja pengelola maka perlu untuk menyediakan PSU yang belum tersedia, melaksanakan pemeliharaan dan perawatan rusunawa, memperbaiki manajemen pengelolaan, serta memperhatikan variabel anggaran dan pembiayaan dengan menyediakan anggaran yang cukup untuk pengelolaan rusunawa.

Actions (login required)

View Item