Kinerja Pemerintahan Kecamatan Pariangan Dalam Penyelenggaraan Pelayanan Publik

Mandalita, Deri Wahyu (2013) Kinerja Pemerintahan Kecamatan Pariangan Dalam Penyelenggaraan Pelayanan Publik. S1 thesis, Universitas Andalas.

Text (Skripsi Full Teks) ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK ILMU ADMINISTRASI NEGARA 2013 DERY WAHYU MANDALITA 06194030.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (5MB)

Abstract

Dery Wahyu Mandalita, No. BP. 06194030, "Kinerja Pemerintah Kecamatan Pariangan Dalam Penyelengaraan Pelayanan Publik". Program Studi Ilmu Administrasi Negara, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Andalas, Padang, 2013. Dibimbing oleh : Drs. Yoserizal, M.Sl dan Dr. Ria Ariany, M.Si. Skripsi ini terdiri dari 96 halaman dengan 7 buku teori dan 5 buku metode. Penelitian ini mendeskripsikan tentang bagaimana kinerja Pemerintah Kecamatan Pariangan Kabupaten Tanah Datar. Penelitian ini dilatar belakangi oleh beberapa hal diantaranya, masih terdapatnya keluhan dari pengguna jasa pelayanan di kecamatan pariangan mengenai pelayanan yang di rasa berbelit-belit dan memakan waktu. dan kondisi pegawai yang tidak mentaati aturan, untuk itu di adakan penelitian mengenai kineija pegawai negeri sipil di kecamatan pariangan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan tipe deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan wawancara dan studi dokumentasi. Sementara itu, teknik keabsahan data yang peneliti gunakan adalah triangulasi sumber. Pemilihan informan dilakukan dengan teknik purposive sampling dan accidental sumpling. Penelitian ini menggunakan teori kinerja menurut Agus Dwiyanto. Dari penelitian ini dapat disimpulkan bahwa kinerja Pemerintah kecamatan Pariangan masih belum optimal hal ini dikarenakan masih terdapatnya keluhan dari masyarakat mengenai waktu pelayanan yang dirasa cukup lama, meskipun sudah bekerja sesuai dengan standar dan prosedur. Hal lain yang membuat kinerja pelayanan public yang masih belum optimal yaitunya PNS yang masih kurang mentaati aturan terutama aturan mengenai waktu. Faktor utama yang mempengaruhi kinerja pelayanan di kecamatan pariangan yaitunya faktor kemampuan dan teknologi

Actions (login required)

View Item