Peran Satisfaction Sebagai Mediasi Pada Pengaruh Perceived Usefulness Terhadap Continuance Itention Penggunaan Video on Demand Netlfix (Studi Pada Generasi Z di Kota Padang)

Cobhita, Surya Amadea (2024) Peran Satisfaction Sebagai Mediasi Pada Pengaruh Perceived Usefulness Terhadap Continuance Itention Penggunaan Video on Demand Netlfix (Studi Pada Generasi Z di Kota Padang). S1 thesis, Universitas Andalas.

	Text (Cover dan abstrak) COVER DAN ABSTRAK.pdf - Published Version Download (2MB)
	Text (BAB 1) BAB 1 PENDAHULUAN.pdf - Published Version Download (284kB)
	Text (BAB V) PENUTUP.pdf - Published Version Download (275kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (299kB)
	Text (SKRIPSI FULL TEXT) COBHITA SURYA AMADEA SKRIPSI.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (5MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi manfaat (perceived usefulness) terhadap niat berkelanjutan (continuance intention) dalam menggunakan layanan Video on Demand (VoD) Netflix di kalangan Generasi Z di Kota Padang, dengan kepuasan (satisfaction) sebagai variabel mediasi. Dalam penelitian ini, Technology Acceptance Model (TAM) digunakan sebagai landasan teoritis untuk memahami pengaruh persepsi kegunaan terhadap kepuasan dan niat berkelanjutan. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 130 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi manfaat berpengaruh positif terhadap kepuasan pengguna, dan kepuasan berpengaruh positif terhadap niat berkelanjutan. Selain itu, kepuasan juga berperan sebagai mediator dalam hubungan antara persepsi manfaat dan niat berkelanjutan. Temuan ini memberikan kontribusi bagi pengembangan strategi layanan berlangganan dalam meningkatkan retensi pengguna melalui peningkatan kepuasan.

Actions (login required)

View Item