Faktor yang Berhubungan dengan Loyalitas Peserta JKN dalam Menggunakan Pelayanan Rawat Jalan di Puskesmas Lubuk Begalung Kota Padang tahun 2024

Putri, Luvita Aura (2024) Faktor yang Berhubungan dengan Loyalitas Peserta JKN dalam Menggunakan Pelayanan Rawat Jalan di Puskesmas Lubuk Begalung Kota Padang tahun 2024. S1 thesis, Universitas Andalas.

[img] Text (Cover dan Abstrak)
Luvita Aura Putri_Cover dan Abstrak.pdf - Published Version
Download (595kB)
[img] Text (BAB I Pendahuluan)
Luvita Aura Putri_BAB I.pdf - Published Version
Download (396kB)
[img] Text (BAB VI Penutup)
Luvita Aura Putri_BAB VI.pdf - Published Version
Download (290kB)
[img] Text (Daftar Pustaka)
Luvita Aura Putri_Daftar Pustaka.pdf - Published Version
Download (240kB)
[img] Text (Skripsi Full Text)
Skripsi_Luvita Aura Putri_FULL.pdf - Published Version
Restricted to Repository staff only
Download (7MB)

Abstract

Angka kunjungan rawat jalan peserta JKN lama di Puskesmas Lubuk Begalung mengalami penurunan dari tahun 2022 hingga 2023 sebesar 41,7%. Penelitian ini bertujuan mengetahui faktor yang berhubungan dengan loyalitas peserta JKN dalam menggunakan pelayanan rawat jalan di Puskesmas Lubuk Begalung. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan studi cross sectional dan dilakukan di Puskesmas Lubuk Begalung pada Juni tahun 2024. Populasi dalam penelitian ini yaitu rata-rata kunjungan peserta JKN perbulan dengan sampel sebanyak 105 orang menggunakan teknik accidental sampling. Data dianalisis secara univariat, bivariat dan multivariat. Penelitian ini menunjukkan 54,3% Peserta JKN memiliki loyalitas rendah, 38,1% Peserta JKN merasa kualitas pelayanan tidak baik, 45,7% Peserta JKN merasa tidak puas terhadap pelayanan, 48,6% Peserta JKN memiliki tingkat kepercayaan rendah dan 47,6% Peserta JKN memiliki komitmen rendah. Hasil analisis bivariat menunjukkan semua variabel berhubungan dengan loyalitas peserta JKN (p=0,00). Hasil analisis multivariat menunjukkan variabel yang paling dominan berpengaruh yaitu komitmen peserta JKN (p=0,00 dan POR = 6,324). Komitmen peserta JKN merupakan variabel yang dominan berhubungan dengan loyalitas peserta JKN.

Item Type: Thesis (S1)
Supervisors: Shelvy Haria Roza, SKM., M.Kes.; Dr. Syafrawati, SKM., M.CommHealth, Sc.
Uncontrolled Keywords: Loyalitas; Peserta JKN; Puskesmas
Subjects: R Medicine > RA Public aspects of medicine > RA0421 Public health. Hygiene. Preventive Medicine
Divisions: Fakultas Kesehatan Masyarakat > S1 Kesehatan Masyarakat
Depositing User: s1 kesehatan masyarakat
Date Deposited: 13 Aug 2024 06:43
Last Modified: 30 Oct 2024 02:50
URI: http://scholar.unand.ac.id/id/eprint/473903

Actions (login required)

View Item View Item
eSkripsi Universitas Andalas is powered by EPrints 3 which is developed by the School of Electronics and Computer Science at the University of Southampton. More information and software credits.