Evaluasi Program Pelayanan Administrasi Terpadu (PATEN) di Kota Padang Tahun 2022-2023

Putra, Rori Aprian Gemuruh (2024) Evaluasi Program Pelayanan Administrasi Terpadu (PATEN) di Kota Padang Tahun 2022-2023. S1 thesis, Universitas Andalas.

	Text (cover dan abstrak) COVER DAN ABSTRAK (RORI).pdf - Published Version Download (340kB)
	Text (BAB I) BAB 1 (RORI).pdf - Published Version Download (268kB)
	Text (BAB VI) BAB 6 (RORI).pdf - Published Version Download (165kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) DAFTAR PUSTAKA (RORI).pdf - Published Version Download (168kB)
	Text (FULL DRAFT SKRIPI RORI APRIAN GEMURUH) final SKRIPSI RORI APRIAN GEMURUH PUTRA.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (4MB) | Request a copy

Abstract

Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) adalah sebuah konsep atau program yang bertujuan untuk mengintegrasikan berbagai layanan administratif di tingkat kecamatan. Tujuan utama dari PATEN adalah meningkatkan efisiensi, responsivitas, dan kualitas pelayanan publik dengan menyederhanakan proses administrasi serta memberikan akses yang lebih mudah bagi masyarakat. Namun masih adanya permasalahan yang terjadi seperti lambatnya kepengurusan administrasi kependudukan masyarakat di kantor camat. Tujuan dari penelitian ini mengevaluasi program Pelayanan Administrasi terpadu Kecamatan (PATEN) di Kota Padang Tahun 2022-2023. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan menggunakan metode studi kasus, serta teknik pengumpulan data berupa data sekunder, wawancara dan dokumentasi. Untuk menganalisis data yang diperoleh, peneliti menggunakan teori evaluasi kebijakan yang dikemukakan oleh William N Dunn. Hasil dari penelitian ini ialah masih terdapat beberapa permasalahan yang ada di pelayanan publik di Kecamatan Pauh, Kecamatan Kuranji dan Kecamatan Lubuk Begalung di Kota Padang yang sudah menerapkan program PATEN seperti maladministrasi, pungli dan keterlambatan kepengurusan bagi masyarakat.

Actions (login required)

View Item