PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN BRAND IMAGE TERHADAP CUSTOMER ENGAGEMENT PADA KOPI JANJI JIWA KOTA PADANG DENGAN BRAND LOVE SEBAGAI VARIABEL MEDIASI

Habill, Maesa (2023) PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN BRAND IMAGE TERHADAP CUSTOMER ENGAGEMENT PADA KOPI JANJI JIWA KOTA PADANG DENGAN BRAND LOVE SEBAGAI VARIABEL MEDIASI. Masters thesis, Universitas Andalas.

	Text (Cover dan Abstrak) Cover dan Abstrak .pdf - Published Version Download (101kB)
	Text (Bab I Pendahuluan) BAB I Pendahuluan.pdf - Published Version Download (312kB)
	Text (Bab V Penutup) BAB V Penutup.pdf - Published Version Download (147kB)
	Text (Daftar Pustaka) Daftar Pustaka.pdf - Published Version Download (218kB)
	Text (Tesis Magister Manajemen Habill Maesa 2020522019) Tesis Magister Manajemen Habill Maesa 2020522019 .pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh social media marketing dan brand image terhadap customer engagement pada Kopi Janji Jiwa Kota Padang dengan brand love sebagai variabel mediasi. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah explanatory research, dengan metode penelitiannya adalah survey explanatory yang mengedepankan metode kuantitatif. Sampelnya 175 konsumen yang mengkonsumsi produk makanan/minuman yang dijual oleh Kopi Janji Jiwa kota Padang. Teknik pengambilan sampel purposive sampling. Metode analisisi data menggunakan Structural Equation Modelling - Partial Least Square (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa social media marketing tidak berpengaruh signifikan terhadap brand love, social media marketing tidak berpengaruh signifikan terhadap customer engagement. Kemudian brand image berpengaruh signifikan terhadap brand love, brand image berpengaruh signifikan terhadap customer engagement. Selanjutnya brand love berpengaruh signifikan terhadap customer engagement. Namun social media marketing tidak berpengaruh signifikan terhadap customer engagement yang dimediasi oleh brand love, sedangkan brand image berpengaruh signifikan terhadap customer engagement yang dimediasi oleh brand love

Actions (login required)

View Item