EFEKTIVITAS SISTEM OSS RBA (ONLINE SINGLE SUBMISSION RISK BASED APPROACH)) DALAM PELAYANAN PERIZINAN BERUSAHA DI DPMPTSP KOTA PAYAKUMBUH

Anisa, Zahara (2023) EFEKTIVITAS SISTEM OSS RBA (ONLINE SINGLE SUBMISSION RISK BASED APPROACH)) DALAM PELAYANAN PERIZINAN BERUSAHA DI DPMPTSP KOTA PAYAKUMBUH. Diploma thesis, Universitas Andalas.

	Text (COVER DAN ABSTRAK) Cover dan Abstrak.pdf - Published Version Download (247kB)
	Text (BAB I PENDAHULUAN) BAB I (Pendahuluan).pdf - Published Version Download (603kB)
	Text (BAB VI PENUTUP) BAB VI (Penutup).pdf - Published Version Download (222kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (233kB)
	Text (SKRIPSI FULL TEXT) Skripsi Full Anisa Zahara (1910842017).pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

ABSTRAK Anisa Zahara, 1910842017, Efektivitas Sistem OSS RBA (Online Single Submission Risk Based Approach) dalam Pelayanan Perizinan Berusaha di DPMPTSP Kota Payakumbuh, Departemen Administrasi Publik, Universitas Andalas, Padang, 2023. Dibimbing oleh: Muhammad Ichsan Kabullah, S.IP, M.PA dan Dr. Roni Ekha Putera, S.IP, M.PA. Skripsi ini terdiri dari 172 halaman dengan referensi 3 buku teori, 6 buku metode, 22 jurnal dan skripsi, 8 dokumen, 4 website. OSS RBA diciptakan sebagai bentuk penerapan E-Government di daerah yang bertujuan untuk memberikan kemudahan pelayanan kepada masyarakat. OSS RBA adalah aplikasi berbasis digital yang digunakan sebagai sarana dalam menerbitkan dokumen perizinan kegiatan usaha masyarakat. Permasalahan yang melatarbelakangi penelitian ini yaitu sistem OSS RBA yang masih belum dapat diterapkan secara optimal ditengah masyarakat karena adanya keterbatasan baik dari aplikasi, petugas penyelenggara pelayanan dan masyarakat dalam menggunakan OSS RBA sebagai aplikasi pelayanan perizinan. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data melalui wawancara, dokumentasi, dan observasi. Pemilihan informan dilakukan dengan menggunakan metode purposive sampling, dengan triangulasi sumber data. Teori yang digunakan yaitu teori Efektivitas E-Government oleh Timothy Dolan yaitu Six Dimensional Assessment Tool (6 DAT) dengan 6 variabel, yaitu Sistem Keamanan, Pengembangan Basis Data Terintegrasi, Integrasi Hierarki-Intra Lembaga, Koordinasi Lateral Antar Lembaga, Akses Publik yang Interaktif Terhadap Informasi dan Penyampaian Layanan Online, dan Transparansi Struktur dan Proses Pemerintahan. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa sistem OSS RBA Di Kota Payakumbuh masih belum efektif. Pada beberapa indikator telah terpenuhi seperti sistem keamanan yang sudah dibentuk dengan baik, adanya database terintegrasi, dan pembaruan aplikasi. Akan tetapi sistem OSS RBA juga terdapat kekurangan yang terlihat dari beberapa indikator seperti sarana komunikasi yang terbatas, kurangnya informasi mengenai koordinasi antar pihak yang terlibat dalam penyelenggaraan OSS RBA, terkendala pada pemahaman OPD teknis terkait proses verifikasi, ditemukan tautan yang rusak dan server down ketika mengakses sistem OSS RBA, interaktivitas OSS RBA yang masih terbatas, kinerja pelayanan perizinan pemerintah yang belum terlihat pada OSS RBA, serta umpan balik masyarakat dalam memberikan penilaian atas proses perizinan yang dilakukan pada sistem OSS RBA yang belum tersedia. Hal ini menyebabkan penggunaan sistem OSS RBA di masyarakat masih belum optimal karena terkendala beberapa indikator di atas. Diartikan bahwa sistem OSS RBA masih berada pada tahapan transisi peralihan dari cara lama menuju cara baru. Kata Kunci:E-Government, Pelayanan Perizinan, OSS RBA, Kota Payakumbuh

Actions (login required)

View Item