PENGARUH E-SERVQUAL PORTAL FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS ANDALAS TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA (USER SATISFACTION) DENGAN KEPERCAYAAN (TRUST) SEBAGAI VARIABEL INTERVENING

YARNINGSIH ZAI, YARNINGSIH ZAI (2015) PENGARUH E-SERVQUAL PORTAL FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS ANDALAS TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA (USER SATISFACTION) DENGAN KEPERCAYAAN (TRUST) SEBAGAI VARIABEL INTERVENING. Diploma thesis, Universitas Andalas.

Text (skripsi full text) 201502061443th_yarningsih zai-1110523014.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (779kB)

Abstract

Universitas Andalas dalam pelaksanaannya memiliki salah satu tujuan kegiatan pembelajaran yaitu Tri Dharma Perguruan Tinggi (pengajaran, penelitian, pengabdian). Universitas Andalas merupakan salah satu universitas yang memiliki portal akademik yang bersitus www.portal.unand.ac.id yang berfungsi sebagai sarana penyampaian informasi akademik dimana saat mengaksesnya harus memasukkan nomor buku pokok dan password agar dapat membuka dan menggunakan segala fasilitas-fasilitas yang ada di dalam Portal Akademik. Melalui portal diharapkan agar informasi dapat disampaikan secara efektif dan efisien kepada dosen dan mahasiswa agar mendapatkan kepuasan dan kepercayaan. Sebelum mencapai kepercayaan dan kepuasan, seharusnya Universitas Andalas harus memperhatikan aspek kualitas pelayanan yang diberikan. Khususnya Portal Akademik untuk Falkutas Ekonomi yang merupakan sebuah sistem informasi yang berfungsi sebagai integrator informasi akademik yang ada diberbagai unit akademik (program studi/fakultas) sekaligus sebagai sarana komunikasi antar civitas akademika kampus. Sistem ini dibangun dari kondisi eksistensi informasi akademik di kampus yang sangat beragam dan bervariasi bentuknya, sehingga membutuhkan sebuah “portal” yang akan mengintegrasikan informasi-informasi tersebut sehingga mempermudah akses publik.

Actions (login required)

View Item