PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING DAN RETAIL MARKETING MIX TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MELALUI KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA TOKO OLEH-OLEH SANJAI DUNSANAK KITO

Renol, Fernanda (2019) PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING DAN RETAIL MARKETING MIX TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MELALUI KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA TOKO OLEH-OLEH SANJAI DUNSANAK KITO. Masters thesis, Universitas Andalas.

Preview	Text (cover dan abstrak) 1.COVER DAN ABSTRAK..pdf - Published Version Download (205kB) | Preview
Preview	Text (bab 1 pendahuluan) 2.BAB 1 PENDAHULUAN.pdf - Published Version Download (239kB) | Preview
Preview	Text (bab 5 penutup) 3.BAB 5 PENUTUP.pdf - Published Version Download (310kB) | Preview
Preview	Text (daftar pustaka) 4.DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (501kB) | Preview
	Text (full teks) 5.FULL TEKS.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji: 1) pengaruh experiential marketing terhadap kepuasan konsumen pada toko oleh-oleh Sanjai Dunsanak Kito 2) pengaruh retail marketing mix terhadap kepuasan konsumen pada toko oleh-oleh Sanjai Dunsanak Kito 3) pengaruh kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen pada toko oleh-oleh Sanjai Dunsanak Kito 4) pengaruh experiential marketing terhadap loyalitas konsumen pada toko oleh-oleh Sanjai Dunsanak Kito 5) pengaruh retail marketing mix terhadap loyalitas konsumen pada Toko oleh-oleh Sanjai Dunsanak Kito 6) pengaruh experiential marketing terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan konsumen sebagai variabel mediasi pada Toko oleh-oleh Sanjai Dunsanak Kito 7) pengaruh retail marketing mix terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan konsumen sebagai variabel mediasi pada Toko oleh-oleh Sanjai Dunsanak Kito. Yang menjadi objek penelitian adalah toko oleh-oleh Sanjai Dunsanak Kito. Data diperoleh dengan melakukan survey dengan menggunakan kuesioner. Analisis ini diuji dengan menggunakan SmartPLS. Dari penelitian yang dilakukan diketahui Berdasarkan Uji hipotesis menunjukkan bahwa Experiential Marketing dan Retail Marketing Mix berpengaruh Terhadap Loyalitas Konsumen dan Kepuasan Konsumen. Experiential Marketing dan Retail Marketing Mix berpengaruh Terhadap Loyalitas Konsumen dengan Kepuasan Konsumen sebagai Variabel Mediasi. Kata Kunci : Experiential Marketing, Retail Marketing Mix, Kepuasan Konsumen, dan Loyalitas Konsumen.

Actions (login required)

View Item