HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN KEPERAWATAN RAWAT INAP DENGAN PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN PASIEN UNTUK MEMILIH RUMAH SAKIT MUHAMMADIYAH PALEMBANG

Dina, Dina Mariana (2018) HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN KEPERAWATAN RAWAT INAP DENGAN PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN PASIEN UNTUK MEMILIH RUMAH SAKIT MUHAMMADIYAH PALEMBANG. Masters thesis, Universitas Andalas.

Preview	Text (Cover dan Abstrak) Cover dan Abstrak.watermark.pdf - Published Version Download (257kB) | Preview
Preview	Text (Bab 1) BAB I_watermark.pdf - Published Version Download (194kB) | Preview
Preview	Text (Bab VII) BAB VII-watermark.pdf - Published Version Download (141kB) | Preview
Preview	Text (Daftar Pustaka) DAFTAR PUSTAKA-watermarka.pdf Download (220kB) | Preview
	Text (Tugas akhir full text) TESIS DINA MARIANA-.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Adanya tuntutan masyarakat yang sangat tinggi terhadap kualitas pelayanan kesehatan. Sebagian pasien memutuskan untuk kembali berkunjung ke rumah sakit salah satunya ditentukan oleh kualitas pelayanan keperawatan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan kualitas pelayanan keperawatan rawat inap dengan proses pengambilan keputusan pasien untuk memilih Rumah Sakit Muhammadiyah Palembang. Penelitian ini adalah penelitian survey analitik dengan rancangan penelitian Cross Sectional. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 185 sampel. Pengambilan data melalui kuesioner. Uji statistik yang digunakan untuk menganalisis hubungan antar variabel menggunakan uji Fisher Exact dan Chi Square, dengan α = 0,05 dan CI = 95%. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada hubungan yang bermakna antara kualitas pelayanan keperawatan dilihat dari tangible, Responsiveness, assurance, empathy perawat terhadap proses pengambilan keputusan pasien untuk memilih Rumah Sakit Muhammadiyah Palembang. Sedangkan untuk reliability perawat didapatkan tidak ada hubungan dengan proses pengambilan keputusan pasien untuk memilih Rumah Sakit Muhammadiyah Palembang. Rekomendasi penelitian ini adalah perlu upaya peningkatan kualitas pelayanan keperawatan yang dilakukan oleh pihak rumah sakit seperti melakukan pelatihan klinis rutin dan berkala untuk perawat pelaksana di ruang rawat inap tentang jenjang karir perawat. Kata Kunci : Kualitas pelayanan keperawatan, Proses pengambilan keputusan pasien, Memilih Rumah Sakit

Actions (login required)

View Item