INOVASI SISTEM PELAYANAN JASA BERBASIS SYARIAH DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS NASABAH BANK SYARIAH MANDIRI PADANG”

Suci, Dwi Cintya Murni (2018) INOVASI SISTEM PELAYANAN JASA BERBASIS SYARIAH DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS NASABAH BANK SYARIAH MANDIRI PADANG”. Diploma thesis, Universitas Andalas.

Preview	Text (Cover) Cover.pdf - Published Version Download (257kB) | Preview
Preview	Text (Bab 1) BAB I.pdf - Published Version Download (423kB) | Preview
Preview	Text (Bab V) BAB V.pdf - Published Version Download (287kB) | Preview
Preview	Text (Daftar Pustaka) Daftar Pustaka.pdf - Published Version Download (284kB) | Preview
	Text (Tugas Akhir Full Text) Tugas Akhir Full Text.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Perbankan menjadi salah satu sarana yang strategis dalam pembangunan ekonomi. Sangat strategis terutama disebabkan oleh fungsi utama bank sebagai penghimpun dan penyalur dana dari masyarakat secara efektif dan efisien untuk mencapai tujuan pembangunan negara. Dalam mendukung upaya kesinambungan dan peningkatan pelaksanaan pembangunan, perkembangan yang pesat yang telah ditunjukan lembaga perbankan seiring dengan kemajuan pembangunan di Indonesia dan perkembangan perekonomian internasional, sehingga sejalan dengan peningkatan kebutuhan masyarakat akan jasa perbankan yang kuat dan sehat. Perkembangan perekonomian nasional maupun internasional yang tengah bergerak cepat dengan tantangan yang semakin luas, sehingga perlu dilakukan suatu cara antisipasi, dalam rangka mengantisipasi dan mengaspirasi kebutuhan masyarakat kita. Perbankan dengan prinsip syariah dilatar belakangi oleh kebutuhan masyarakat khususnya sebagian umat islam di Indonesia terhadap bank tanpa bunga, kelahiran bank syariah di Indonesia yang menggunakan sistem bank tanpa bunga telah membawa pengaruh yang signifikan terhadap sistem perbankan Indonesia. Karena konsep bunga pada bank konvensional oleh sebagian umat islam Indonesia dianggap sebagai riba yang 2 telah diperkuat dengan adanya fatwa Majelis Ulama Islam (MUI) tentang haramnya bunga bank. Melalui pembentukan dan pendirian perbankan syariah tentu banyak tujuan dan manfaat yang dicapai, terutama dimaksudkan untuk membangun perekonomian umat, namun dengan mengacu pada pangalaman Al-Quran tujuan yang utama dari mendirikan bank syariah secara umum dibagi menjadi dua, yaitu menghindari praktek riba dan mengamalkan prinsip – prinsip syariah dalam perbankan untuk tujuan kemaslahatan Bank Syariah Mandiri (BSM) adalah salah satu bank umum yang menjalankan kegiatannya dengan menggunakan sistem syariah. Kegiatan Bank Syarian Mandiri ada yang disebut dengan nama pebiayaan Mudharabah atau istilah yang dikenal dengan “kredit”. Kredit Mudharabah adalah pembiayaan dengan sistem bagi hasil. Dalam perjanjian kredit Mudharabah antara nasabah dengan pihak Bank Syariah Mandiri (BSM) sesuai dengan hukum yang berlaku dalam perjanjian itu sendiri apabila terjadi sengketa antara pihak nasabah dengan Bank Syariah Mandiri (BSM) juga diselesaikan dengan hukum yang berlaku. Menurut Abdullah (2014), Kehadiran BSM sejak tahun 1999, merupakan hikmah sekaligus berkah pasca krisis ekonomi dan moneter 1997-1998. Sebagaimana diketahui, krisis ekonomi dan moneter sejak Juli 1997, yang disusul dengan krisis multi-dimensi termasuk di panggung politik nasional, telah menimbulkan beragam dampak negatif yang sangat hebat terhadap seluruh sendi kehidupan masyarakat, tidak terkecuali dunia usaha. Dalam kondisi tersebut, industri perbankan nasional yang didominasi oleh bank bank konvensional mengalami krisis luar biasa. Pemerintah akhirnya mengambil tindakan dengan merestrukturisasi dan merekapitalisasi sebagian bank-bank di Indonesia.

Actions (login required)

View Item