Analisis Penyusunan Indikator Kinerja Sasaran Strategis Pada Rencana Strategis Bisnis Rumah Sakit Stroke Nasional Bukittinggi Tahun 2015-2019

HILDA, ROZA (2017) Analisis Penyusunan Indikator Kinerja Sasaran Strategis Pada Rencana Strategis Bisnis Rumah Sakit Stroke Nasional Bukittinggi Tahun 2015-2019. Masters thesis, UNIVERSITAS ANDALAS.

Preview	Text (COVER DAN ABSTRAK) COVER TESIS GABUNG EKSTRAK NEW hilda roza.pdf - Published Version Download (241kB) | Preview
Preview	Text (BAB I) BAB I HILDA ROZA.pdf - Published Version Download (276kB) | Preview
Preview	Text (BAB V PENUTUP) BAB V HILDA ROZA.pdf - Published Version Download (152kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR KEPUSTAKAAN) DAFTAR KEPUSTAKAAN NEW.pdf - Published Version Download (126kB) | Preview
	Text (Tesis Fulltext) hilda roza.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini memiliki 3 (tiga) tujuan yaitu untuk mendeskripsikan dan menganalisis apakah seluruh indikator kinerja sasaran strategis yang telah ditetapkan oleh Rumah Sakit Stroke Nasional Bukittinggi sudah sesuai dengan kaidah Balance Scorecard, mendeskripsikan dan menganalisis apakah indikator kinerja sasaran strategis yang telah ditetapkan oleh Rumah Sakit Stroke Nasional Bukittinggi telah memenuhi kriteria sebagai indikator kinerja yang baik serta untuk mengusulkan indikator kinerja sasaran strategis yang sesuai dengan kaidah balanced scorecard sekaligus memenuhi kriteria sebagai indikator kinerja yang baik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari 14 (empat belas) indikator kinerja berdasarkan perspektif balanced scorecard menurut Kaplan dan Newton, terdapat 4 (empat) yang belum terakomodir dalam sasaran strategis Rumah Sakit Stroke Nasional Bukittinggi yaitu : Indikator Pemasaran, Indikator jumlah pelanggan yang loyal, Indikator jumlah pelanggan baru dan Indikator pangsa pasar, sedangkan dari 22 (dua puluh dua) indikator kinerja sasaran strategis pada Rencana Strategis Bisnis Rumah Sakit Stroke Nasional Bukittinggi diketahui terdapat 8 (delapan) indikator kinerja sasaran strategis yang tidak memenuhi kriteria sebagai indikator kinerja yang baik (SMART) yaitu : Persentase staf medis yang memiliki kompetensi sesuai dengan kekhususan, Persentase staf non keperawatan yang memiliki kompetensi yang sesuai, Tingkat kehandalan sarana prasarana medis sesuai best practise,Tingkat kehandalan sarana prasarana non medis sesuai best practise,Jumlah inovasi pelayanan, Rumah Sakit Kelas A Pendidikan, Akreditasi Rumah Sakit Versi 2012 dan Akreditasi Rumah Sakit Versi JCI. Dari hasil penelitian juga diketahui bahwa terdapatnya indikator kinerja yang kurang sesuai dengan kaidah balanced scorecard dan kriteria SMART disebabkan oleh : hampir seluruh proses penyusunan Rencana Strategis Bisnis Rumah Sakit diserahkan kepada tim penyusun RSB karena telah memperoleh kewenangan untuk itu sehingga keterlibatan Direksi dalam penyusunan strategi sangat kecil, kurangnya pengetahuan tim Penyusun Rencana Strategis Bisnis tentang penyusunan perencanaan strategi berdasarkan kaidah Balanced Scorecard dan kriteria indikator kinerja yang baik, adanya kesan bahwa ketua tim cendrung memaksakan pendapat dalam menentukan sasaran strategis dan indikator kinerja rumah sakit serta adanya sikap pesimis untuk menetapkan target kinerja yang melebihi standar yang berlaku umum seperti : penetapan target kinerja Kepuasan pasien dan POBO karena adanya kekhawatiran tidak tercapainya kinerja.Berdasarkan 12 (dua belas) indikator kinerja sasaran strategis yang dinilai belum sesuai dengan kaidah balanced scorecard dan belum memenuhi kriteria sebagai indikator kinerja yang baik (SMART), maka peneliti telah merancang usulan indikator kinerja yang sesuai dengan kaidah Balanced Scorecard sekaligus memenuhi kriteria sebagai indikator kinerja yang SMART

Actions (login required)

View Item