ANALISIS KEBUTUHAN PEGAWAI UNIT KEPESERTAAN DAN PELAYANAN PESERTA BADAN PENYELENGGARA JAMINAN SOSIAL KESEHATAN CABANG SOLOK

ANNISA, FITRI (2015) ANALISIS KEBUTUHAN PEGAWAI UNIT KEPESERTAAN DAN PELAYANAN PESERTA BADAN PENYELENGGARA JAMINAN SOSIAL KESEHATAN CABANG SOLOK. Diploma thesis, UPT. Perpustakaan.

Text 804.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Tujuan Penelitian Kelelahan kerja dapat menyebabkan stres kerja dan berdampak pada pelayanan. Dari studi pendahuluan diketahui jam kerja yang digunakan pegawai Unit Kepesertaan dan Pelayanan Peserta (KPP) Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan Cabang Solok lebih besar daripada jam kerja yang disediakan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui jumlah kebutuhan pegawai di Unit KPP BPJS Kesehatan Cabang Solok tahun 2015 berdasarkan beban kerja nyata. Metode Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kuantitatif. Informan ditentukan dengan cara purposive sampling dengan subjek penelitian yaitu pegawai Unit KPP BPJS Kesehatan Cabang Solok. Data dikumpulkan melalui observasi menggunakan metode work sampling untuk mengukur beban kerja. Pengolahan data menggunakan Microsoft Excel dan dianalisis menggunakan metode Workload Indicator Staffing Need (WISN) untuk mengukur kebutuhan pegawai. Hasil Hasil penelitian didapatkan bahwa beban kerja sangat tinggi yaitu 90,41%. Berdasarkan rumus WISN diperoleh waktu kerja tersedia 130680 menit/tahun dan kebutuhan pegawai sebanyak 6 orang, sedangkan pegawai yang tersedia berjumlah 4 orang sehingga Unit KPP BPJS Kesehatan Cabang Solok masih kekurangan pegawai sebanyak 2 orang. Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian unit KPP memiliki beban kerja sangat tinggi dan membutuhkan tambahan pegawai untuk mengoptimalkan penggunaan waktu keja. Disarankan kepada BPJS Kesehatan Cabang Solok untuk menambah pegawai Unit KPP sebanyak dua orang atau pegawai yang ada diperbantukan oleh pegawai dari unit lain. Daftar Pustaka : 36 (1986-2015) Kata Kunci : Unit KPP, BPJS Kesehatan, work sampling, WISN

Actions (login required)

View Item